Decepcionante. Yo esperaba mucho más de un hotel de 4 estrellas.
La habitación y el baño eran ambos muy limpios. Esa fue la mejor parte de mi estancia.
La peor parte de este hotel era la gestión. Parece que nadie trabajando allí ha una idea clara de lo que realmente está sucediendo y era imposible obtener una respuesta directamente de nadie. Por ejemplo, nos carga un $50 reserva dos veces, y cuando nos preguntó sobre ello, tenemos dos respuestas diferentes. Una respuesta fue que era en caso de que nos robaron nada, y la otra respuesta fue que era para cubrir cualquier cosa como servicio de habitaciones (? ). Eventualmente se cobra no a nuestra cuenta en retirada, pero que en sí mismo parecía sombrío. Otra vez, nadie nos puede decir exactamente lo que estaba sucediendo.
También nos dijeron por la administración que podríamos utilizar el aparcamiento en la calle gratis en lugar de los aparcacoches (ahorro US$ 26/noche) que era la razón última de por qué hemos elegido este hotel. Sin embargo, todavía nos dieron un ticket. Cuando intentamos contactar con el hotel, Westin personal era desinteresado en este problema que ayudaron a crear.
Teníamos una pregunta sobre pagar con Wi-fi y llama a la recepción que nos dijo entonces teníamos que ir físicamente a la recepción para resolver el problema. Cuando fuimos a la recepción, nos dijeron luego que ellos no podían resolver luego derecho en la recepción, pero fue más bien un tema a colación en la comprobación. Sentí como si nos se mandaban en círculos a resolver cualquier pequeño consulta o cuestión.
También aceptamos la oferta de recepción tenemos un respetuoso del medio ambiente más de experiencia y obtener un cupón de $5 por disminución de limpieza durante nuestra estancia. Independientemente de nuestra aceptación, hemos tenido interrupción del servicio de limpieza que nos dos veces dentro de una hora palmo.
Otros puntos destacados: AC la trabajó durante aproximadamente 4 horas a la vez. Conexión Wi-Fi es alrededor $10 por día. Mi novio y yo tuvimos ordenadores portátiles, y compra el paquete Wi-fi sólo nos dio acceso a internet en uno de nuestros portátiles. Esto era muy incómodo. No podía imaginar pasar hasta $60 en Wi-Fi para nuestra estancia de 3 noches.
Nunca he experimentado un hotel cuyo personal tan claramente tiene problemas con la comunicación. El personal de valet no se comunicó con el personal del hotel, el personal del hotel no comunicó con el personal del hotel y el personal del hotel no se comunicó con nosotros.
Este es un hotel limpio y considero que muy importante en la elección de un hotel, pero no fue hasta esta experiencia que me di cuenta apenas cuán importante es la atención al cliente decente en un hotel, también. Lección aprendida.
La habitación y el baño eran ambos muy limpios. Esa fue la mejor parte de mi estancia.
La peor parte de este hotel era la gestión. Parece que nadie trabajando allí ha una idea clara de lo que realmente está sucediendo y era imposible obtener una respuesta directamente de nadie. Por ejemplo, nos carga un $50 reserva dos veces, y cuando nos preguntó sobre ello, tenemos dos respuestas diferentes. Una respuesta fue que era en caso de que nos robaron nada, y la otra respuesta fue que era para cubrir cualquier cosa como servicio de habitaciones (? ). Eventualmente se cobra no a nuestra cuenta en retirada, pero que en sí mismo parecía sombrío. Otra vez, nadie nos puede decir exactamente lo que estaba sucediendo.
También nos dijeron por la administración que podríamos utilizar el aparcamiento en la calle gratis en lugar de los aparcacoches (ahorro US$ 26/noche) que era la razón última de por qué hemos elegido este hotel. Sin embargo, todavía nos dieron un ticket. Cuando intentamos contactar con el hotel, Westin personal era desinteresado en este problema que ayudaron a crear.
Teníamos una pregunta sobre pagar con Wi-fi y llama a la recepción que nos dijo entonces teníamos que ir físicamente a la recepción para resolver el problema. Cuando fuimos a la recepción, nos dijeron luego que ellos no podían resolver luego derecho en la recepción, pero fue más bien un tema a colación en la comprobación. Sentí como si nos se mandaban en círculos a resolver cualquier pequeño consulta o cuestión.
También aceptamos la oferta de recepción tenemos un respetuoso del medio ambiente más de experiencia y obtener un cupón de $5 por disminución de limpieza durante nuestra estancia. Independientemente de nuestra aceptación, hemos tenido interrupción del servicio de limpieza que nos dos veces dentro de una hora palmo.
Otros puntos destacados: AC la trabajó durante aproximadamente 4 horas a la vez. Conexión Wi-Fi es alrededor $10 por día. Mi novio y yo tuvimos ordenadores portátiles, y compra el paquete Wi-fi sólo nos dio acceso a internet en uno de nuestros portátiles. Esto era muy incómodo. No podía imaginar pasar hasta $60 en Wi-Fi para nuestra estancia de 3 noches.
Nunca he experimentado un hotel cuyo personal tan claramente tiene problemas con la comunicación. El personal de valet no se comunicó con el personal del hotel, el personal del hotel no comunicó con el personal del hotel y el personal del hotel no se comunicó con nosotros.
Este es un hotel limpio y considero que muy importante en la elección de un hotel, pero no fue hasta esta experiencia que me di cuenta apenas cuán importante es la atención al cliente decente en un hotel, también. Lección aprendida.