Comentario del Comfort Inn Ogden near Event Center 2*

Terrible experiencia! Reservamos una habitación para dos noches, viernes y sábado. La primera noche tuvimos una emergencia y llamó para cancelar. Nos dijeron por el gerente que estaba ocupado y que nos llamaría de nuevo. No lo hizo. Llamado de nuevo para informarles de la cancelación y dijeron que la cancelación no era en el tiempo que la reserva podría cambiar sin cargo alguno. Había entendido y les dijo que todavía se está el sábado. El Gerente indicó que porque nos estábamos quedando todavía el sábado, él sería cancelar reserva del viernes sin cargo y todavía podríamos tener una sala celebrada el sábado. Nos mostró el sábado después de un viaje por carretera 5 horas, y nuestra habitación había sido cancelada. No estábamos aún en la computadora como tener una habitación! Después de todo esto, también cobraban nosotros para la reserva de viernes por la noche después de decirnos que no nos cobrarían para la noche del viernes. Cuando llamé para ver qué había pasado, volvió a hablar con el gerente, y dijo que no recordaba la conversación, (a pesar de hablar con él 2 veces la noche del viernes) que no entendía lo que estaba diciendo, y que el ordenador era el problema, no él, porque él había estado haciendo estos años 40. El servicio era terrible, el administrador de plano nos mintió. Habría sido felices de pagar la cancelación del viernes si nos hubiesen dichos no que sería sin cargo. Mirando otros comentarios, es obvio que este es un patrón. Hablé con la misma persona cada vez, su nombre era Lamond y es obvio que no le importaba y le mienten a usted.