Reservé una habitación que incluía 2 cócteles gratuitos en el bar del hotel. No conseguimos encontrar tu ubicación exacta. Me tiró de mi correo electrónico de confirmación que mostró mi compra con la promesa de 2 bebidas gratis y la señora en la recepción dijo que necesitaba llamar a la línea de servicio de atención al cliente porque lo que estaba en mi correo electrónico no coincide con lo que estaba en el sistema. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y que estaban confundidos en cuanto a por qué el trato no fue honrado si fue en el correo electrónico de confirmación. Según la recepción, a pesar de que el correo electrónico declaró que recibiría 2 bebidas "no es así como funciona", porque no estaba en el sistema e incluso si estaba en su sistema la oferta es 1 bebida para la persona que reservó la habitación (qué? Entonces, ¿por qué el paquete tendría un '2' en la descripción y por qué DRINKS sería plural? ). Después de que discutió con el agente de servicio al cliente, el empleado de recepción me dio 2 tarjetas "como cortesía" mientras esperábamos para el agente de servicio de atención al cliente para llamar a la recepción en lugar de hablar en mi teléfono celular. Cuando finalmente fuimos a canjear los cupones, mi novio y yo literalmente tuvimos que esperar hasta dos de las 4 personas en el mostrador de la barra a la izquierda para ser reconocido por el camarero (aproximadamente 10 minutos).
Otras estafas incluyen:
No estar lista en la habitación al hacer el registro de entrada (registro de entrada estándar a las 3 pm)
Baño y la puerta de la ducha no se cierran todo el camino
Sin microondas
Refrigerador caliente
Loud unidad de aire acondicionado que ni siquiera enfría la habitación
Mi punto es, que podría haber conseguido un mejor servicio de atención al cliente y un mejor producto en casi cualquier otro hotel. Afortunadamente sólo me alojé 1 noche.
Otras estafas incluyen:
No estar lista en la habitación al hacer el registro de entrada (registro de entrada estándar a las 3 pm)
Baño y la puerta de la ducha no se cierran todo el camino
Sin microondas
Refrigerador caliente
Loud unidad de aire acondicionado que ni siquiera enfría la habitación
Mi punto es, que podría haber conseguido un mejor servicio de atención al cliente y un mejor producto en casi cualquier otro hotel. Afortunadamente sólo me alojé 1 noche.