Comentario del Homewood Suites 3*

Aquí hemos permanecido varias veces porque tienen habitaciones más grandes que se acomodarán a nuestros dos hijos pequeños. Siempre ha sido un hotel aceptable. Sin embargo, este fin de semana pasado, nos quedamos allí y accidentalmente dejé mi ropa en el armario, cuando nos marchamos. Esto fue mi culpa que dejé ahí, pero Hoteles en mi experiencia son buenas cosas de mantenimiento de la izquierda en habitaciones para los clientes. Yo conducía el inicio más tarde y se dio cuenta de que los había dejado en la habitación, colgando en el armario, por lo que dado vuelta alrededor. Cuando volví al hotel, alegaron que no había encontrado nada y me dijo que llamara el director al día siguiente. Llamó al día siguiente y me dijeron que el gerente no sería en hasta 15:00 así que necesitaba telefónicamente entre 3 y 11 de la noche. Llamé nuevamente a las 8:30 que tarde y me dijeron que el Gerente sólo está presente durante los días y necesitaba volver a llamar esta mañana después de 8:30. Era capaz de dejar un mensaje para el administrador en este punto, pero sentía que sin duda estaban tratando de darme el funcionamiento alrededor de. El Gerente llamó esta mañana y fue de menos de ayuda. Le expliqué la situación a él otra vez y me dijo que la doncella no había encontrado la ropa y que ellos no tienen básicamente diciendo que estaba equivocado. Hizo me pregunto cuántas veces la gente deja cosas en el hotel y sólo les dicen que no tienen el artículo, porque fue robada por limpieza. Le dije que yo sería revisar su hotel y él estaba bien con eso. Le dije que me quedo en su hotel cuando estoy en el área de Dallas y perdería mi negocio porque él no intentó hacer este derecho de la situación. Fue bien con eso. Este hotel no se suscribe a la filosofía que el cliente siempre tiene razón. De hecho, en sus mentes, el personal siempre es correcto. Estaba completamente impresionado con el personal y especialmente el gerente. Él no hizo nada para tratar de la situación de la derecha. No dijo que aún seguiría en busca de la ropa. No recomendaría este hotel a nadie.