Comentario del Comfort Suites South Amarillo 2*

Mi única queja sería con el gerente general Pam Joyce. Durante nuestra estancia se nos informó que había un error cometido por el hotel y la reserva fue interrumpida por dos días. Hemos enviado el empleado de recepción de la confirmación para mostrar que ya había pagado en su totalidad durante la semana. El GM supuestamente hechas las correcciones y ajustar nuestra habitación a través de la final de la semana, como debería haber sido. Más tarde descubrimos que nuestra cuenta bancaria fue acusado por dos noches adicionales. He discutido el asunto con el empleado de la recepción, pero se le dijo que tendría que esperar hasta la mañana siguiente para hablar con el GM. A la mañana siguiente mi esposa y yo fuimos a la recepción para hablar con la Señora Joyce. Ella fue argumentativo y se rehusó a escuchar a nuestra solicitud. Mi esposa tuvo contacto con Choice Hotels representante de servicio al cliente para obtener, finalmente, la resolución de su error. La señora Joyce tiene mal servicio al cliente y me sorprende al saber que ella se habría dado un cargo directivo dentro de este hotel. Podemos utilizar regularmente la Elección de Hoteles para reservar nuestra habitación a cualquier hora de viajar, y siempre hemos recibido un gran servicio. Otros de nuestro encuentro con la Señora Joyce hemos disfrutado de nuestra estancia. El personal de limpieza, la joven señora en la recepción y la gerente de la recepción fueron muy amables y serviciales. Desgraciadamente, no pudo compensar la Señora Joyce la mala actitud y la ignorancia.