Comentario del Lakeway Resort & Spa 4*

Hemos estado viniendo a la Lakeway Resort al menos una vez al año durante los últimos 5 años, y debo decir que este hotel ha estado en un constante declive. Continuamos venir aquí, porque de la vista, pero puedo decir claramente que esta pasado de tiempo puede ser la última. Hemos estudiado en realidad este complejo para casarse, y estamos muy contentos decidimos que no. Nuestra pesadilla visita se inició desde el check in y duró todo el camino hasta que nos fuimos después de que el fin de semana terminó. Llegamos a su resort en algún momento alrededor de la 1 de la madrugada y fuimos recibidos por su late night manager. Él era amable y quería ser útil, pero fue claramente abrumado con la afluencia de personas a la hora de retraso. Después nos esperaban unos 20 minutos para el check in, intentó sin éxito en tres ocasiones distintas, para conseguir nuestras claves para el trabajo, a donde finalmente sólo vi a un miembro de la tripulación del hotel y le pidió el uso de su clave, nos deja en la puerta. En ese momento, era casi las 2 de la madrugada y nos había hecho varios viajes de regreso a la recepción para acampar, mientras que en el pasillo con nuestro equipaje. Cuando por fin llegamos a la habitación del hotel, había muerto errores en la habitación, uno de ellos en la cama y uno de los de piso, grietas en las molduras, las manchas en la alfombra, y una muy vieja y obsoleta cuarto de baño. Hemos ignorado todo esto porque era tarde y estábamos muy cansados. A la mañana siguiente, nos dimos cuenta tanto de las batas de baño tenía manchas marrones en ellas y en 2 de sus 4 cuerpo toallas fueron arrancados (uno de ellos rasgó en línea recta por el centro, mientras que el secado off). Nos llamó y le dijo a la recepción de nuestro problema, que se maneja de una manera oportuna. En la segunda noche, pedimos servicio de habitación y nunca mostró a nuestra habitación. Además, hemos tenido una conexión de habitación, lo que significaba que no podía oír cada palabra de un grupo de mujeres en la habitación de al lado dijo que hasta las 4am. Era increíble como ellos estaban sentados en el sofá junto a nosotros — no hay aislamiento absoluto. Tan pronto como se llama la recepción, afortunadamente, se envió a alguien a la tranquilidad de la habitación junto a nosotros. A la salida, le he informado de una señora en la recepción que hemos tenido muchos problemas durante nuestra estancia y ella se encogió de hombros con indiferencia y dijo: "voy a dejar de gestión". En conclusión, tengo una encuesta de un par de noches después nos quedamos preguntando cómo nuestra estancia fue, así que en lugar de ir a revisar por internet, me decidí a responder a la encuesta y dejar que ellos saben lo mal que nuestra experiencia fue en privado. NUNCA hemos recibido una respuesta. Con todo, es conducir a nosotros nunca querer quedarse con ellos de nuevo, aunque tenemos la intención de visitar el País de la Colina muchas veces en el futuro.