Comentario del Albuquerque Marriott Pyramid North 3*

Esta fue la peor experiencia en un hotel que me he encontrado! Viajamos desde Wisconsin en los negocios y la alojamos en este hotel por 5 noches. Mi marido del trabajo ya había creado el pago y había pagado para que nuestra estancia antes de nuestra llegada. Por desgracia, cuando nos registramos en el mostrador de recepción era muy confuso. Ellos no tenían idea de qué hacer y nos tratan como nos hizo algo mal y tuvo que pagar. Tuvimos nuestro número de confirmación así. El agente de viajes que pasamos fue confundido por lo que el edificio estaba teniendo tantos problemas. Nuestro agente de viajes habló directamente con el hotel y se aclaró todo, al parecer. Fuimos a retirar y me dijeron que sólo iba a ser cargado para nuestro 'imprevistos', que fue el de alimentos y bebidas en el restaurante y la sala, que fue de $129. Cuando llegamos de vuelta a casa me di cuenta de que estaba cargada de casi $800! Inmediatamente llamé al hotel y dijo: "Oh, sí nos acordamos de ustedes, sentimos que fueron acusados, tienen a su agente de viajes nos llame. " Así, la agencia de viajes llamada y ahora nosotros todavía no han sido reembolsados y esta $800 ha sido de mi cuenta por una semana! He recibido un cargo por sobregiro porque yo se suponía que sólo cobrará un cargo de $129, pero en lugar de eso he recibido un cargo de casi $800. Esto es muy frustrante después de que hablamos con varias personas y me dijeron que tenía todo arreglado. Nuestro agente de viajes dijo que no entiendo cuál es el problema y por qué es tan difícil para ellos aceptar y aplicar las reservas a través de un agente de viajes, en especial desde el hotel fácilmente tomó el agente de viajes, dinero, semanas antes de que incluso se quedó allí! Nuestro agente de viajes fue cobrado y pagado casi $800 meses atrás, sin embargo, fue acusado de nuestra estancia. ¿Por qué el precio del hotel me después de la estancia ya estaba pagado? Soy una maestra de jardín de infantes y extremadamente paciente, sin embargo, el profesional del personal y la habitación sucia arruinado nuestras vacaciones. Estoy decepcionado de que incluso se quedó aquí. Yo debería haber sabido que cuando se solicitó una habitación en un piso más alto, ya que nos quedamos aquí para una cantidad de tiempo, y nos ponen en el 2do piso con un horrible vista de los acondicionadores de aire y los insectos. Nos trasladaron a la 6ª planta de un modo aún más sucia habitación con errores en el suelo, las arañas en la cama, y el vello púbico en el colchón. De las 5 noches que estuvimos ahí, nunca nos había sábanas limpias y sólo 1 vez era nuestra habitación "limpiado". En la puerta de la sala de 624 dice también en la hora de salida es a las 3:00 pm. Tuvimos un vuelo posterior, por lo que era perfecto para nosotros! Hasta que, en la recepción nos informó de la hora de salida era mediodía, y la puerta estaba equivocado!. Eran muy grosero y no los toma en cuenta al respecto, por lo que se lanzó nuestras cosas en la maleta y apenas lo hizo por el mediodía. No pide disculpas por la puerta que está equivocado, nada. Así, era muy molesto estar mirando este hotel puerta toda la semana diciendo que la hora de salida, se fue de 3 y cuando en realidad es mediodía. Los errores suceden, sin embargo el personal era frío, indiferente, y no se preocupan por la estancia de sus huéspedes sea. El más molesto parte de todo esto de las vacaciones es que he estado fuera de $800 por una semana y el hotel ya estaba pagado a través de una agencia de viajes. Esto no es sólo un pequeño error y estoy perplejo en cuanto a CÓMO podría ocurrir. Con el 4 de julio de este fin de semana, mi banco es seguro cuando en realidad serán reembolsados. Aún no me creo que este hotel y nunca recomendaría a NADIE a permanecer allí! Llevar su dinero a la Sandia Resort & Casino y tener un poco de diversión! Me hubiera gustado gastado $800 en las ranuras, luego de ser acusado por nuestras sucias habitación DOS veces. Este hotel necesita para trabajar en servicio al cliente, la limpieza, las habitaciones de alojamiento, y profesionalismo! Con tantos hoteles para elegir, no hay ninguna razón para nunca quedarse aquí. Ellos tienen que trabajar duro para ellos!