Comentario del Global Luxury Suites at Jersey City Waterfront 4*

Recientemente, mi esposo y yo tuvimos una experiencia desagradable terrible en las suites de lujo Global. Estábamos muy insatisfechos, especialmente con la línea de servicio al cliente. En primer lugar, el personal no es amable mientras responde a nuestras solicitudes. En segundo lugar, había solicitado para el registro temprano y me pidieron que se ponga en contacto 5 veces antes de recibir cualquier actualización en el mismo. El día que llegamos, uno de los miembros del servicio de atención al cliente confirmó que la llave está lista en recepción. Y luego sólo llegamos al hotel, sin embargo, a la llegada nuestras llaves no estaban listas. Cuando nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente de nuevo. La señora en la línea groseramente comentó las llaves aren't listo y won't ser hasta 4.00 pm. ¿Cómo puede el personal ser tan inconsistente y tan poco cooperativo? Nunca recomendaré a nadie para reservar habitaciones con suites de lujo globales de nuevo. Además, en el momento de la reserva, se mencionó que recibiremos vista al puerto, lo que recibimos ni siquiera estaba cerca de eso. Apenas podíamos ver ninguna vista. El piso donde nos alojamos fue cambiado de 22 a 16 (después de hacer la reserva). Otra vez la incoherencia. Me aseguré de que recibimos estacionamiento a la llegada y su personal mencionó que tenemos un lugar para 25$ por un día. Cuando llegamos, el estacionamiento estaba lleno y nos enteramos de que el estacionamiento es por orden de llegada. Una vez más falta de información proporcionada a nosotros en el momento de la reserva. ¿Puedo saber cuál es la razón por la que cobran cerca de 120$ (impuestos y cargos)?! Totalmente injusto. Para mí fue un error reservar en sus suites, y espero que nadie vuelva a cometer este error. El único bueno es los apartamentos aspecto decente, y la vista desde la parte superior fue buena, pero el servicio de atención al cliente y las dificultades que enfrentamos mató a nuestra experiencia, especialmente cuando quería hacer que este especial para el cumpleaños de mi esposo. Nunca volver a reservar con estos tipos, terrible.