Déjenme contarles sobre mi experiencia reciente con el Holiday Inn Express Haskell-Wayne. Hice una reserva alrededor de una semana de antelación y "garantizado" con mi tarjeta de crédito. Viajábamos a Nueva Jersey para una función familiar esa noche. Llegamos bastante temprano y nos detuvimos a preguntar si había alguna posibilidad de que pudiéramos hacer el check in temprano para prepararse para la función. Era bastante temprano (alrededor del mediodía) tan comprensible que no tienen ninguna de las dos habitaciones que he reservado listo todavía. La recepcionista dijo que nos llamaría en mi teléfono móvil cuando ella tenía las habitaciones listas, "no hay problema" dijimos. Sin embargo, esa llamada nunca llegó.
A las 11:30 esa noche después de nuestra función llegamos al hotel y me dijeron muy casualmente que no tenían ninguna habitaciones para nosotros, pero podrían organizar habitaciones para nosotros en otro Holiday Inn Express a unos 25 minutos de distancia. Me explicó que tenía "garantizado" las habitaciones con una tarjeta de crédito. Dijo que no importaba que "esto suceda todo el tiempo". Le dije que viajo mucho y he reservado cientos de habitaciones con antelación con una tarjeta de crédito y nunca me había sucedido. También le dije que sin duda habría cargado mi tarjeta de crédito para la habitación si hubiera sido un no-show. También le mencioné que habíamos estado allí al mediodía y me dijeron que nos llamarían cuando la habitación estaba lista, así que sabían que estábamos planeando quedarnos allí esa noche. Ella realmente no parecía importarle pero dijo que no nos cobran por las habitaciones si decidimos ir al Hotel alternativo. Bueno, realmente no tienen mucho de una elección a medianoche, así que nos dirigimos hacia el otro hotel. Finalmente llegamos a la cama alrededor de las 1:00AM.
Para añadir insulto a la lesión me cobraron mi tarjeta de crédito para ambas habitaciones que dijeron que sería gratuito! ¡ Guau, vergonzoso! Nunca he tratado que mal antes, nunca volvería allí!
A las 11:30 esa noche después de nuestra función llegamos al hotel y me dijeron muy casualmente que no tenían ninguna habitaciones para nosotros, pero podrían organizar habitaciones para nosotros en otro Holiday Inn Express a unos 25 minutos de distancia. Me explicó que tenía "garantizado" las habitaciones con una tarjeta de crédito. Dijo que no importaba que "esto suceda todo el tiempo". Le dije que viajo mucho y he reservado cientos de habitaciones con antelación con una tarjeta de crédito y nunca me había sucedido. También le dije que sin duda habría cargado mi tarjeta de crédito para la habitación si hubiera sido un no-show. También le mencioné que habíamos estado allí al mediodía y me dijeron que nos llamarían cuando la habitación estaba lista, así que sabían que estábamos planeando quedarnos allí esa noche. Ella realmente no parecía importarle pero dijo que no nos cobran por las habitaciones si decidimos ir al Hotel alternativo. Bueno, realmente no tienen mucho de una elección a medianoche, así que nos dirigimos hacia el otro hotel. Finalmente llegamos a la cama alrededor de las 1:00AM.
Para añadir insulto a la lesión me cobraron mi tarjeta de crédito para ambas habitaciones que dijeron que sería gratuito! ¡ Guau, vergonzoso! Nunca he tratado que mal antes, nunca volvería allí!