Comentario del Comfort Suites East Brunswick - South River 2*

Las dos estrellas que dejé en todas las otras plataformas son para la calidad del hotel. Limpio y cómodo. El servicio de atención al cliente es HORRIBLE. Debido a COVID, they're medio personal que es totalmente comprensible. Cuando mi mamá volvió a la habitación, se dio cuenta de que la habitación no estaba limpia. Así que bajó las escaleras para hablar con la recepción. La mujer de una manera muy combativa dijo "mam we're I don't tienen suficiente gente para limpiar la habitación". En lugar de aclarar que tuvo que solicitar la limpieza de la habitación debido a personal corto, que de nuevo lo entiendo completamente. Mi mamá pidió a alguien que lo limpiara y la mujer se quedó corta. Entonces mi mamá pidió toallas, la mujer procedió a decirle a mi mamá si "sigue hablando con ella así, ella no va a darle sus toallas". Básicamente amenazó con no dar toallas en lugar de abordar la preocupación y educar a un cliente sobre nuevos procesos. En una época en la que los hoteles se ven tan afectados por la pandemia, uno pensaría que estarían preocupados por perder a un cliente. Estábamos planeando traer a más de 50 personas para reservas para una boda porque el hotel era agradable y limpio. El gerente usó una historia falsa para proporcionar hoteles. Com con para que eviten cualquier responsabilidad a lo que sucedió. Decir que estaba tomando un video, que no hice y ni es ilegal hacerlo. Horrible experiencia y horrible servicio de atención al cliente. Esta revisión se copiará y se aplicará a otras plataformas de revisión.