La Gerente del Hotel Carrie Harrington no ha devuelto ninguna llamada o correo electrónico de mí o de otros amigos.
Me alojé en el Hotel Renaissance Philadelphia Airport desde el 18-20 de mayo, que es clasificado como un hotel de 4 estrellas en el Hotel Marriott. Mi experiencia fue más de un hotel de 1-2 estrellas y estoy solicitando un reembolso completo y/o puntos para una futura estancia. Parece que el hotel estaba lleno y no hay suficiente personal y mantenimiento personas para solucionar todos los problemas.
Primero cuando hice mi reservación llamé el 17 de mayo a las 10pm y las 10:11pm. La primera vez que llamé quería asegurarme de que reservé mi estancia a la derecha y hablé con una mujer me dijo que llamar después de que hice la reserva para agregar mi nombre de los compañeros de apartamento a la reserva ya que el sistema en línea puede estropear la reserva. Llamé a las 10:11 PM y hablé con un hombre. Agregó mi nombre de amigos a mi reserva de compra anticipada. En el checkout mi compañero de apartamento y yo ambos notó que ambos tenido un $150.00 mantenga en nuestras tarjetas. Encontrado en que el macho con el que hablé a las 10:11pm había estropeado por mi reserva y hice una reserva dividida en nuestra habitación. A partir de hoy todavía tengo el $150.00 retener mi tarjeta debido a la confusión.
Cuando me registré originalmente no me dieron un pase de estacionamiento incluso después de solicitar uno, tuve que volver a la recepción más tarde esa noche y poner mi pase de estacionamiento en mi automóvil.
A continuación, fui en cuatro pisos diferentes y no había hielo. Hay un mal olor extremo en todas las áreas expendedoras/hielo en el Hotel, ya que no hay ventilación para los cubos de basura. Los botes de basura deben estar en el pasillo por el ascensor, ya que es un espacio abierto.
Tenía dos habitaciones diferentes donde el fregadero y la bañera estaba obstruida y problemas de lavado del inodoro. Mantenimiento surgió en y trató de sumergirse en la bañera, pero couldn't hacer algo, pero ofrecen otra habitación cambiar luego para averiguar más tarde no había más habitaciones dobles disponibles. Así que, todo el fin de semana tuve que lidiar con tomar duchas rápidas para que la bañera no llene y tibia agua para ducha en. Parece que hay un gran problema de plomería en este hotel, así como una de mis amigos habitación y pocos otros Hotel tenía habitaciones inundadas de los aseos.
Para un hotel que tiene 11 pisos con tres ascensores sólo uno estaba trabajando a pesar de que había una grieta en el suelo del ascensor. Este fue un dolor esperando para el ascensor todo el fin de semana y aún peor cuando la alarma de incendios se apagó alrededor de 2:45 AM domingo por la mañana. Incluyéndome a mí y a los huéspedes del Hotel estuvimos fuera por unos 45 minutos. Cuando fue el momento de volver en ninguna empatía demostró para los trabajadores del hotel y aún hoy en día no hay información sobre por qué la alarma de incendios se apagan en 2:45 AM.
También había unos 100 niños fuera y sobre el Hotel en todas las horas de él día y noche. Los niños (de unos 5-15 años de edad) estaban vagando y corriendo sin camisas ni zapatos. No se encontraron padres y ni un solo personal del Hotel ni la seguridad del Hotel dijeron nada a los niños.
El área de la piscina tenía agua en toda la terraza de la piscina en la que casi me cayó y fue incluso cerrado durante la mitad del día sábado.
En conclusión, nunca he experimentado tal conmoción en cualquier cadena hotelera y definitivamente no esperaba que esto sucediera en un hotel Marriott de 4 estrellas. Espero que Marriott examina este asunto y toma las medidas necesarias para corregir y adherirse a estos problemas.
Me alojé en el Hotel Renaissance Philadelphia Airport desde el 18-20 de mayo, que es clasificado como un hotel de 4 estrellas en el Hotel Marriott. Mi experiencia fue más de un hotel de 1-2 estrellas y estoy solicitando un reembolso completo y/o puntos para una futura estancia. Parece que el hotel estaba lleno y no hay suficiente personal y mantenimiento personas para solucionar todos los problemas.
Primero cuando hice mi reservación llamé el 17 de mayo a las 10pm y las 10:11pm. La primera vez que llamé quería asegurarme de que reservé mi estancia a la derecha y hablé con una mujer me dijo que llamar después de que hice la reserva para agregar mi nombre de los compañeros de apartamento a la reserva ya que el sistema en línea puede estropear la reserva. Llamé a las 10:11 PM y hablé con un hombre. Agregó mi nombre de amigos a mi reserva de compra anticipada. En el checkout mi compañero de apartamento y yo ambos notó que ambos tenido un $150.00 mantenga en nuestras tarjetas. Encontrado en que el macho con el que hablé a las 10:11pm había estropeado por mi reserva y hice una reserva dividida en nuestra habitación. A partir de hoy todavía tengo el $150.00 retener mi tarjeta debido a la confusión.
Cuando me registré originalmente no me dieron un pase de estacionamiento incluso después de solicitar uno, tuve que volver a la recepción más tarde esa noche y poner mi pase de estacionamiento en mi automóvil.
A continuación, fui en cuatro pisos diferentes y no había hielo. Hay un mal olor extremo en todas las áreas expendedoras/hielo en el Hotel, ya que no hay ventilación para los cubos de basura. Los botes de basura deben estar en el pasillo por el ascensor, ya que es un espacio abierto.
Tenía dos habitaciones diferentes donde el fregadero y la bañera estaba obstruida y problemas de lavado del inodoro. Mantenimiento surgió en y trató de sumergirse en la bañera, pero couldn't hacer algo, pero ofrecen otra habitación cambiar luego para averiguar más tarde no había más habitaciones dobles disponibles. Así que, todo el fin de semana tuve que lidiar con tomar duchas rápidas para que la bañera no llene y tibia agua para ducha en. Parece que hay un gran problema de plomería en este hotel, así como una de mis amigos habitación y pocos otros Hotel tenía habitaciones inundadas de los aseos.
Para un hotel que tiene 11 pisos con tres ascensores sólo uno estaba trabajando a pesar de que había una grieta en el suelo del ascensor. Este fue un dolor esperando para el ascensor todo el fin de semana y aún peor cuando la alarma de incendios se apagó alrededor de 2:45 AM domingo por la mañana. Incluyéndome a mí y a los huéspedes del Hotel estuvimos fuera por unos 45 minutos. Cuando fue el momento de volver en ninguna empatía demostró para los trabajadores del hotel y aún hoy en día no hay información sobre por qué la alarma de incendios se apagan en 2:45 AM.
También había unos 100 niños fuera y sobre el Hotel en todas las horas de él día y noche. Los niños (de unos 5-15 años de edad) estaban vagando y corriendo sin camisas ni zapatos. No se encontraron padres y ni un solo personal del Hotel ni la seguridad del Hotel dijeron nada a los niños.
El área de la piscina tenía agua en toda la terraza de la piscina en la que casi me cayó y fue incluso cerrado durante la mitad del día sábado.
En conclusión, nunca he experimentado tal conmoción en cualquier cadena hotelera y definitivamente no esperaba que esto sucediera en un hotel Marriott de 4 estrellas. Espero que Marriott examina este asunto y toma las medidas necesarias para corregir y adherirse a estos problemas.