Esta es mi segunda vez en este Hilton. Reservé una habitación con acceso al patio en ambas ocasiones. Intenté registrarme a las 2 pm ambas veces y las habitaciones del patio "no estaban listas". Me aconsejaron que regresara a las 3, su hora de check-in indicada. Volvió a las 3 y las habitaciones del patio" no estaban listas " de nuevo. La primera vez que me dijeron que volviera a las 4:30 para ver si había habitaciones disponibles, así que lo hice. Las habitaciones no estaban listas así que me dijeron que volviera a las 5: 30. Elegí tomar una habitación estándar en lugar de esperar 2.5 horas después de su hora de check-in, a pesar de que pagué por una habitación en el patio. Terminaron "comping" su desayuno continental (un bagel y un muffin que es gratis en literalmente cualquier otro hotel así… big whoop).
Esta vez (todavía estoy aquí ahora) solo tomé la habitación que ofrecieron a las 3 pm.
Además, compré una botella de vino la primera visita y la cargué a la habitación donde la tarifa incidental se habría encargado de ella. Al hacer el check-out cargaron a mi tarjeta por la botella en lugar de tomarla de los gastos incidentales.
Debería haber aprendido mi lección la primera vez y nunca me alojé aquí de nuevo pero el equipo de baloncesto de mi hijo está aquí para un torneo de nuevo. Nunca me alojaré aquí de nuevo y no lo recomendaría. Parece que no pueden cumplir con sus propios plazos para tener habitaciones listas y seguir sus propios protocolos con incidentes. No, gracias.
Esta vez (todavía estoy aquí ahora) solo tomé la habitación que ofrecieron a las 3 pm.
Además, compré una botella de vino la primera visita y la cargué a la habitación donde la tarifa incidental se habría encargado de ella. Al hacer el check-out cargaron a mi tarjeta por la botella en lugar de tomarla de los gastos incidentales.
Debería haber aprendido mi lección la primera vez y nunca me alojé aquí de nuevo pero el equipo de baloncesto de mi hijo está aquí para un torneo de nuevo. Nunca me alojaré aquí de nuevo y no lo recomendaría. Parece que no pueden cumplir con sus propios plazos para tener habitaciones listas y seguir sus propios protocolos con incidentes. No, gracias.