Comentario del Hilton Burlington Lake Champlain 3*

Mi familia y yo hemos ido allí dos veces desde el final de diciembre. La primera vez que fuimos fuimos a celebrar la víspera de año nuevo. Todo estaba bien hasta que encontré un poco espeluznante negro rastrero en mi cama. Fui a alertar a la recepción y fueron lo suficientemente agradable para hacerme un Hilton Honors miembro. Así que lo dejé ir y mi familia y yo nos quedamos otra noche. Sin embargo, no cambiar de habitación. Y luego, recientemente, el martes, 24 de abril hasta el jueves, 26 de abril mi familia y yo nos alojamos de nuevo… Revisé mis honores Hilton puntos y dijo que no tenía ninguno. Y me pareció que era muy extraño ya que nos quedamos dos noches en diciembre y siempre estoy recibiendo correos electrónicos sobre el uso de mis puntos de honor de Hilton. Me contacté con el servicio al cliente y fueron muy firmes que no era un miembro y no podía encontrar en su sistema. Incluso captura algunos correos electrónicos. No parecía hacer un poco de diferencia. Fue la peor experiencia que he tenido tratando de convencer a alguien de que yo era un miembro de algo sólo para que me digan que estaba fuera justo mentir o simplemente no podía encontrarme en el sistema que era claramente un error en su final. Así que… dijeron que me enviarían un correo electrónico y podríamos empezar de una vez pero me sentí frustrado porque no podía usar mis puntos de honor de Hilton debido a su insistencia que no era un miembro pero pudimos seguir adelante y reiniciar el programa que no tiene ningún sentido en absoluto. Larga historia corta nunca me enviaron un correo electrónico y nunca he oído de ellos de nuevo. Con mucho, la peor experiencia del cliente que he tratado en mi vida. Lo cual es realmente lamentable porque mi familia y yo realmente disfrutar haciendo Staycations, y tenemos miembros de la familia de todo el mundo y vienen a visitar y siempre recomendamos Hilton no puedo decir es si voy a hacer eso ahora.