Comentario del Falmouth Heights Motor Lodge 2*

Mi esposo y yo estaban mirando adelante a tener unos días después de un verano agitado y elegir este hotel por su proximidad al centro de Falmouth y ferry a viñedo de Martha. Nos colocamos en una de las casas de anclaje en la propiedad, un pintoresco conjunto que incluía una cocina americana. Lamentablemente, tuvimos que dejar la misma noche (aproximadamente 22:00) se verificaron debido a un médico familiar de emergencia. A la mañana siguiente fuimos todo el camino de vuelta al motel para dejar las llaves (me olvidé de dejarlos en nuestra prisa por llegar al hospital). Igual que mi esposo entrega el hombre (supongo que es un equipo de marido y mujer que el motel) en la recepción las llaves y dejándole saber no podíamos permanecer — lo primero que dijo no fue "se aceptan devoluciones". Sentado estoy seguro de sus políticas no se presenta y necesitan ganar dinero, pero no había ninguna razón para ser 1). Grosero; 2). Asumir que nosotros estábamos pidiendo un reembolso — mi marido no lo pidió uno sólo quería explicar que nuestro dejando nada tenía que ver con la habitación; y 3). No ser un poco comprensivo con nuestra situación (como "lo siento, espero que todo está bien, etc… "). ¿La mujer llamó al día siguiente (lunes) aproximadamente 13:00 y dijo que me daría un reembolso para la segunda noche de nuestra estancia si podría reiniciar-realmente? Estábamos hospedados una noche de domingo y un lunes por la noche; ¿Cuáles son las posibilidades de cambio para la noche del lunes a 13:00? Conocer nuestra situación, los dueños podrían por lo menos han ofrecido un cupón para quedarse una noche en el futuro, en su lugar lanzaron el servicio al cliente por la ventana. No se alojará allí otra vez y va a dar a publicidad gratis no para alojarse en este hotel.