Comentario del Hollywood Casino St. Louis 4*

Visitado por primera vez el mes pasado, se unió al programa de recompensas y me dijeron que iba a ser reembolsado por mi juego de tragamonedas, siempre y cuando jugué un mínimo de $50.00 y el monto máximo que se me reembolsaría fue de $500.00. Jugué nada más que máquinas tragaperras y perdí poco más de $100.00. Intenté llamar y hablar con un representante en cuatro ocasiones diferentes, dejando mi información para llamadas de devolución y nunca recibí una respuesta porque me dijeron que iba a recibir un correo electrónico cuando mi juego libre estaba disponible y nunca recibí una y la última cosa que quería que pasara era que me perdí en la recolección de $100.00 en juego libre. Llamé a una quinta vez y finalmente nos dieron a alguien en la línea y le pregunté al representante si podían buscar mi juego gratis y me dijeron que no tienen la capacidad de hacer eso y yo sólo tengo que venir al Casino y podían comprobar en el quiosco. Entonces, regresé anoche para redimir mi juego libre y no hay nada en mi tarjeta sino $1.08. Voy al mostrador de servicio y el representante me dice que la computadora muestra que solo jugué $19.00 y no me encuentro con el $50.00 requisito y por lo tanto no era elegible para el juego libre. Todo lo que me podía ofrecer era una disculpa cuando pregunté cómo que era posible cuando pasé más de $100.00. Estoy absolutamente lívido. A menos que alguien derechos este mal, parece que mi primera visita a su establecimiento será mi última visita porque su empresa no hizo nada, pero completamente me estafa.