Comentario del JW Marriott New Orleans 4*

Yo estaba muy decepcionado con el servicio que he recibido. Mi familia reservado este hotel para nuestra reunión familiar para el 22 de julio-26. Varias personas en nuestro grupo tiene estafado! Mis reservas fueron trasladados desde Mayo de 2015. Cada mes me estaba llamando para asegurarse de que mi reserva. Cada vez que me llamó yo estaba seguro de que era. La semana antes de check-in, llamé al hotel en numerosas ocasiones para asegurarse de que todo estaba en su lugar durante mi estancia. Cuando me registré en el hotel en el que me dio la llave de mi habitación y al entrar en la habitación había una cama de tamaño de rey. No es lo que estaba garantizado! El caballero que estaba controlado en todo momento supe que no era lo que me pidió. Una vez que regresé a la mesa, él dice: "Oh, que están fuera de las habitaciones con camas dobles como usted lo solicitó, pero podemos enviar a dos de pull out "a tu habitación y te mueva a una habitación doble de mañana". Bueno, yo sólo tengo una retirada debido a la esquina de la habitación que nos dieron fue tan pequeño. Al día siguiente me llamó y preguntó acerca de las camas de matrimonio y me dijo Danielle que la habitación no estaba lista y que ella me llame cuando se fueron. Nunca recibió una llamada. Se me informó más tarde esa noche, después de regresar al hotel a partir de una excursión que se confirmó que eran vendidos de todas las habitaciones con camas dobles. El resto de mi estancia insistió de 4 personas en una habitación con una cama y un sofá. Tres de nosotros fue apretado en una cama y mi hijo dormía en el sofá. Yo estaba más allá de cabreado, pero por el bien de mis hijos yo no quiero echar a perder las cosas por ellos. Mi estancia fue muy incómodo! A la mañana siguiente, mientras habla con un miembro del personal, me enteré de que el hotel era más reservado, debido a una boda que se filmó para el reality show de Amor y Hip Hop. Se me informó que un montón de celebridades que estaban allí para la grabación. Supongo que la cantidad de dinero que se pagó fue centavos en comparación con lo que se benefició del reality show! El hotel emitió una advertencia acerca de no usar el agua hasta que el asesor se levantó. Esperamos para siempre sólo para conseguir agua embotellada a utilizar para cepillar nuestros dientes! La última noche de nuestra estancia, nuestro inodoro inundado. NO DISFRUTÉ DE MI ESTANCIA AQUÍ! Después de la comprobación hacia fuera, el secretario en el mostrador dijo que iba descuento en mi factura de una noche de estacionamiento (valet parking $44.90 por la noche). Yo le dije que no quería hablar con el gerente para que yo pudiera darle la ejecución de down de mi estancia. El secretario de la entonces ella dice: "Oh, me puede sacar uno de noches de estancia fuera de su factura. Por esta vez no lo podía creer! No me importaba, yo quería hablar con el director y decirle a él/ella acerca de mi estancia y todas las mentiras que se dijeron a mí mientras yo estaba allí. El secretario admitió finalmente que el gerente no estaba, así que le dije que iba a esperar no importa el tiempo que tomó después de la salida! Entonces ella se volvió y dijo el gerente no estaba llegando a todos. Yo sabía que ella estaba mintiendo a mí, pero supongo que es otra forma de intentar y conseguir que me vaya. Hice reservaciones para volver aquí para mis 19 aniversario de boda, pero ya he cancelado debido a los problemas que he tenido con esta estancia! NUNCA se me va a permanecer en el otro Marriott de nuevo y eso es una PROMESA!