Comentario del Loews Kansas City 4*

I'm no el uno para dejar una mala evaluación. No soy difícil de complacer. Este hotel es impresionante, y las vistas desde la habitación eran preciosas. La cama era cómoda y todo el lugar estaba limpio. I'd recomendamos a todos los que podría SI weren't para el awful servicio de atención al cliente que he estado tratando con para la última semana tratando de obtener un reembolso en mi cargo doble. Pagué en el momento de la reserva, ya que estaba reservando el gran especial de apertura. Sin embargo, cuando llegamos para el check-in, me cobraron por error de nuevo, a la tarifa completa. Cuando me registré al día siguiente, hablé con la amable mujer en la recepción y me explicó que esto ha sucedido a otros clientes, así. Ella explicó que como los clientes no suelen pagar por adelantado, el hombre que nos registró no se dio cuenta de que habíamos pagado con anticipación, a la gran tasa de apertura, y por error nos cobró de nuevo, a la tarifa completa de la habitación. Me dijeron que me reembolsarían el cargo completo inmediatamente. Si aún así sigues teniendo problemas, TV de la página de ayuda de más de 300$… Parece que no puedo localizar a nadie cuando llamo al hotel. He estado en comunicación con 3 personas separadas a través de correo electrónico. Ha enviado capturas de pantalla de mis extractos bancarios, mostrando los 2 cargos separados. Estoy perdido. Para un hotel tan lujoso, tenía altos estándares, pero esto ha sido una molestia que absolutamente no recomendaría a un amigo.