Mi familia y yo nos hemos alojado aquí anteriormente cuando visitando a mis padres en el lago trucha cercano, y siempre estaban contentos con el servicio y alojamiento. Desafortunadamente, ese servicio al cliente terminó bastante abruptamente esta noche cuando tuve que cancelar nuestra reserva para mañana (31 de marzo) debido a la tormenta de invierno ADVERTENCIA emitida, específicamente advertencia contra condiciones peligrosas de viaje. Simplemente no estoy arriesgando la seguridad de mi familia, y en cambio estaba planeando reprogramarlo para el próximo fin de semana.
Llamé Bavaria Haus para hablar de opciones, ya que había notado en la página de Expedia que hicimos nuestras reservas a través de que nos cobraron la estancia de noche completa para cancelar o cambiar nuestra reserva tan tarde. Como esta tormenta de invierno estaba totalmente fuera de nuestro control, y simplemente no sería seguro para conducir, pensé que podría trabajar algo con el Hotel. Lamentablemente, me equivoqué.
La mujer que trabajaba en la recepción que respondió el teléfono la primera vez que llamé (alrededor de las 8:43pm) rotundamente declaró desde la reserva fue hecha en el sitio web que tuve que lidiar con eso. Así que cancelé la reserva y me cobraron el precio completo, por la política típica del hotel. Es justo. Me esperaba debido a las circunstancias atenuantes, además de nuestras ahora-regular visitas, que quizás podríamos simplemente reprogramar y no se cobran por una noche no nos alojaría.
Llamé a la recepción de nuevo (8:52pm) y declaró que yo era y que me había llamado hace unos minutos. Me dieron un muy molesto "sí" en respuesta de la misma mujer con la que hablé antes y me di cuenta de que ella no estaba interesada en ayudarme de ninguna manera, forma o forma, y que debo haber sido incomodando ella de alguna manera. Me disculpé por molestarla y le expliqué que podía decir que no estaba interesada en ayudarme. Además, me dijo que mi familia no se alojaría en Bávaro Haus lago Inn nunca más y que esperaba que el $105 me cobraron valió la pena, ya que ahora estaban perdiendo cualquier futuro ingresos de lo que será numerosas visitas mi familia será haciendo a la zona.
Este es el peor servicio al cliente que he tratado, y mi familia y yo esperamos estar en un hotel de la competencia en la zona de St. Ignace con la esperanza de tener una experiencia más positiva si alguna vez me encuentro en una situación similar.
Recomiendo evitar esta propiedad.
Llamé Bavaria Haus para hablar de opciones, ya que había notado en la página de Expedia que hicimos nuestras reservas a través de que nos cobraron la estancia de noche completa para cancelar o cambiar nuestra reserva tan tarde. Como esta tormenta de invierno estaba totalmente fuera de nuestro control, y simplemente no sería seguro para conducir, pensé que podría trabajar algo con el Hotel. Lamentablemente, me equivoqué.
La mujer que trabajaba en la recepción que respondió el teléfono la primera vez que llamé (alrededor de las 8:43pm) rotundamente declaró desde la reserva fue hecha en el sitio web que tuve que lidiar con eso. Así que cancelé la reserva y me cobraron el precio completo, por la política típica del hotel. Es justo. Me esperaba debido a las circunstancias atenuantes, además de nuestras ahora-regular visitas, que quizás podríamos simplemente reprogramar y no se cobran por una noche no nos alojaría.
Llamé a la recepción de nuevo (8:52pm) y declaró que yo era y que me había llamado hace unos minutos. Me dieron un muy molesto "sí" en respuesta de la misma mujer con la que hablé antes y me di cuenta de que ella no estaba interesada en ayudarme de ninguna manera, forma o forma, y que debo haber sido incomodando ella de alguna manera. Me disculpé por molestarla y le expliqué que podía decir que no estaba interesada en ayudarme. Además, me dijo que mi familia no se alojaría en Bávaro Haus lago Inn nunca más y que esperaba que el $105 me cobraron valió la pena, ya que ahora estaban perdiendo cualquier futuro ingresos de lo que será numerosas visitas mi familia será haciendo a la zona.
Este es el peor servicio al cliente que he tratado, y mi familia y yo esperamos estar en un hotel de la competencia en la zona de St. Ignace con la esperanza de tener una experiencia más positiva si alguna vez me encuentro en una situación similar.
Recomiendo evitar esta propiedad.