Comentario del Sleep Inn & Suites Allendale 2*

Tengo un problema que tengo que llevar a la atención de servicio al cliente Hoteles de elección. Nos alojamos en el hotel Sleep Inn en Allendale, Mi el 26 de junio. Éramos parte de un grupo de 5 familias que había hecho una reserva de 2 noches por lo que podríamos estar cerca de asilo magnífico para el torneo de fútbol infantil. Por desgracia, cuando nuestro grupo llegó, el personal del hotel nos informó que la reserva era sólo para una noche y que estaban completamente reservados para la noche siguiente! Allí fue director de NO en el deber de ayudar a resolver este problema que es totalmente inaceptable. El personal de recepción intentó llamar el Gerente varias veces pero no pudieron llegar a él. El personal en la recepción hicieron todo lo posible llamar a alrededor a los hoteles locales para ver si alguno tenía habitaciones disponibles, pero nos quedamos a nuestros propios dispositivos para realizar una reserva en sea cual sea la tarifa publicada fue (todas las habitaciones disponibles eran mucho más altas que el Sleep Inn). Aún así, se ha hecho nada para resolver el error original. El personal ofrecido a nuestras habitaciones 10% de descuento por el error, pero nos estábamos todos cargados el importe total a la mañana siguiente (con otra persona en el mostrador). Todos 5 familias debían salir por 7:00 para hacer el torneo de fútbol a tiempo por lo que hemos podido seguir esta cuestión más. Les agradeceria mucho una respuesta de hoteles Choice en esto y esperanza de que un servicio al cliente orientado a empresa abordaría este tema puntualmente.