Realmente quería dar 0 estrellas pero no me dejó publicar. Nuestra experiencia para la víspera de año nuevo fue de lejos la peor experiencia que he tenido en mi vida. Ya no me sorprende que fuera un pueblo fantasma en un sábado.
Permítanme comenzar con la noche uno cuando llegamos a la habitación y la bañera era absolutamente repulsiva con un anillo de moho de color negro y tuvimos que salir de la habitación en la medianoche porque el calor no funcionaba, en ese punto se dieron vales para el desayuno. A la mañana siguiente fuimos a obtener nuestro desayuno y fueron rechazado por un empleado grosero en 11:01 porque había simplemente apagar el desayuno y no honraría los vales para incluso un sándwich. Nos fuimos a IHOP para obtener desayuno y faisán correr puede aprender servicio de atención al cliente de ellos.
La habitación 2 tenía una bañera aún más desagradable que se respaldaron durante la ducha de mi esposa con agua con olor a amarillo/marrón. Nuestra ropa de cama tenía suciedad en ella y nuestra habitación nunca fue limpiado en todo durante nuestra estancia, aunque vimos el "personal de limpieza" en nuestro piso en otras habitaciones. Nos dijeron que "se estaban enfocando en los huéspedes entrantes. " Supongo que eso significa una vez que tienen su dinero que realmente podría cuidado menos si tiene una buena experiencia limpia.
En noviembre, cuando me llamó acerca de la oferta de paquete final más alto me dijeron que nos daría acceso a cada sala de fiestas el tenido para la víspera de año nuevo. Ese no era el caso en absoluto. Nos obligaron a quedarnos en la sala de la banda en la que no teníamos ningún interés, solo compramos este paquete para que pudiéramos conseguir la cena incluida. Por no hablar de lo frío que estaba la comida en el buffet de desayuno a la mañana siguiente.
Por último, sería en el check out cuando Jessie el "Gerente" de servicio estaba riendo en cada comentario o inquietud que todos, incluyéndome, le informó de. Él era 0 ayuda y no debería estar trabajando como su gerente. Todo era una broma para él y no le importaba que tuvieras a todos al frente diciendo que nunca regresarán. Supongo que es bueno confiando en nuevos negocios que vienen en sólo para descubrir que nunca regresarán tampoco. Era una broma, era insultante alegando que la persona con la que dije que estaba hablando con la primera noche ni siquiera era una empleada allí.
Prometo que haré todo lo que pueda para asegurarse de que todos sepan cómo horrible este lugar trata a sus clientes y la falta de cuidado y limpieza.
Nunca volveré y le sugiero si está leyendo esto y estaba considerando este sucio "complejo", vaya al Hilton Garden Inn al otro lado de la calle.
Permítanme comenzar con la noche uno cuando llegamos a la habitación y la bañera era absolutamente repulsiva con un anillo de moho de color negro y tuvimos que salir de la habitación en la medianoche porque el calor no funcionaba, en ese punto se dieron vales para el desayuno. A la mañana siguiente fuimos a obtener nuestro desayuno y fueron rechazado por un empleado grosero en 11:01 porque había simplemente apagar el desayuno y no honraría los vales para incluso un sándwich. Nos fuimos a IHOP para obtener desayuno y faisán correr puede aprender servicio de atención al cliente de ellos.
La habitación 2 tenía una bañera aún más desagradable que se respaldaron durante la ducha de mi esposa con agua con olor a amarillo/marrón. Nuestra ropa de cama tenía suciedad en ella y nuestra habitación nunca fue limpiado en todo durante nuestra estancia, aunque vimos el "personal de limpieza" en nuestro piso en otras habitaciones. Nos dijeron que "se estaban enfocando en los huéspedes entrantes. " Supongo que eso significa una vez que tienen su dinero que realmente podría cuidado menos si tiene una buena experiencia limpia.
En noviembre, cuando me llamó acerca de la oferta de paquete final más alto me dijeron que nos daría acceso a cada sala de fiestas el tenido para la víspera de año nuevo. Ese no era el caso en absoluto. Nos obligaron a quedarnos en la sala de la banda en la que no teníamos ningún interés, solo compramos este paquete para que pudiéramos conseguir la cena incluida. Por no hablar de lo frío que estaba la comida en el buffet de desayuno a la mañana siguiente.
Por último, sería en el check out cuando Jessie el "Gerente" de servicio estaba riendo en cada comentario o inquietud que todos, incluyéndome, le informó de. Él era 0 ayuda y no debería estar trabajando como su gerente. Todo era una broma para él y no le importaba que tuvieras a todos al frente diciendo que nunca regresarán. Supongo que es bueno confiando en nuevos negocios que vienen en sólo para descubrir que nunca regresarán tampoco. Era una broma, era insultante alegando que la persona con la que dije que estaba hablando con la primera noche ni siquiera era una empleada allí.
Prometo que haré todo lo que pueda para asegurarse de que todos sepan cómo horrible este lugar trata a sus clientes y la falta de cuidado y limpieza.
Nunca volveré y le sugiero si está leyendo esto y estaba considerando este sucio "complejo", vaya al Hilton Garden Inn al otro lado de la calle.