Comentario del Twelve Downtown, Autograph Collection 4*

Me alojé aquí por 4 noches muy caras durante el mercado de regalos de Atlanta en enero 2018. En la segunda noche de mi estancia, me di cuenta de que me faltaba un collar de la parte superior de la cómoda en mi habitación. Después de girar la habitación/caja fuerte/equipaje al revés buscando, me informó que el personal de recepción. Fueron muy agradables, pero me informó de que no había ni personal de seguridad ni un Gerente en el lugar para llenar un informe de incidentes o para hablar conmigo sobre esta situación. A la mañana siguiente, inicie contacto con el gerente general de servicio. Él muy bien me cepillado y me dijo que eran sin duda seguimiento y sería en contacto conmigo ese día. No oí nada todo el día y a mi llegada esa noche, volví a hablar con el personal agradable en la recepción sobre el déficit de comunicación de la dirección del hotel. Los empleados parecía sinceramente lo siento y prometió enviar correos electrónicos comprobación en el lío. Otra vez, nada del hotel. En mi salida en una mañana de fin de semana, hablé con ese Gerente de servicio que era lo suficientemente nich para preguntarme sobre mi estancia. Hmmmm. Ningún esfuerzo en recuperar mi negocio. No hay insinuaciones hacia un huésped muy descontento. ¡Nada! Profundamente impresionado con todo el lugar y sinceramente lo siento por los recepcionistas que están trabajando sus colillas mientras gestión gotas la pelota. Para ser claro, esto no era una pieza reliquia de joyería pero cualquier intento de buen servicio al cliente habría sido bien recibidos. Las habitaciones estaban limpias, pero ninguna de las mesas en el comedor estaban disponibles para el desayuno, ya que no había sido en autobús. Además no había camareros para servir. Caminé hasta el cajero para conseguir mi propio recibo ya que no podía encontrar a nadie a bandera para llevar a la mesa. En un comedor de sentarse. El personal es agradable y eficiente en la recepción y valet pero tuve que llamar dos veces después de una espera de más de 45 minutos para una manta extra mi primera noche. No vale la pena el costo de $250/por noche. De nada.