No se puede superar la ubicación y las habitaciones son más que suficiente. 1/3 del personal de la que interactuó con eran rockstars pero algunos de ellos eran lamentablemente inadecuados.
Hora de entrada era más adelante que muchos hoteles que he estado en pero esperé hasta 16:00. Tiró donde fue de parking sin asistencia y la operadora me dirigió en la línea de valet donde estaba atascado y no podía salir al parque del uno mismo si quería. Estacionamiento del uno mismo fue en la calle tenía equipaje/lap-top y ropa holgada para llevar en así que siguió adelante y pagar el suplemento para Galán.
Fui dentro un poco frustrada con mis brazos completamente llenos para encontrar que mi habitación no estaba lista. Le pregunté cuando era de check-in y me dijeron que estaba temprano pero no tenían una habitación preparada para mí. Le pregunté cuánto necesitaba esperar porque tuve todas estas cosas en mis brazos y ya habían tomado mi vehículo.
Pidió todo y finalmente me encontró una habitación… En "la torre del Norte". La torre del norte es un paseo bastante decente y aún así estaba en el extremo más lejano de una sala cuando subí a mi piso. Al hacer una reserva otra vez sin duda pediría no que en la Torre Norte ya siente que estás en un hotel diferente.
Llamé para sacar algo de mi vehículo y me dijeron que necesitaba para ir a la torre del sur para recuperar mi vehículo pero insistí se trasladó a la torre del norte garaje y ellos lo hicieron pero tomó algún esfuerzo para llegar a entender.
Cuando finalmente salió adelante llamé para valet pero no traen mi vehículo hacia fuera. Cuando llegué a la ventana de ayuda de cámara, unos chicos estaban hablando y una niña estaba jugando en su teléfono. Tuve que gritar por la ventana varias veces para llamar la atención de alguien porque lo que estaba en el teléfono era al parecer más importante que hacer su trabajo.
Tomar una copa en el restaurante de Hyde Park esa noche. No había mucha gente dentro del área de restaurante o bar, pero el camarero parecía totalmente desatento y muy ocupado. Una señora llegó y estaba tratando de obtener el servicio en el bar y nadie vino a ayudar así que ella intentó obtener sentado afuera y tomó un tiempo, finalmente regresaron dentro porque no había una mesa de exterior por lo que terminó en el mismo lugar en el bar y tuve que explicar que no tenía nada que ver con ella pero que el servicio extremadamente faltaba porque estaba preguntándose por qué ella estaba siendo ignorada.
Una vez más, A + para ubicación, habitación y entorno general. B + para el servicio de recepción si no contamos la habitación no está lista y se coloca en un cuarto tan lejos de todo y una D para camarero y barman (ese día).
Hora de entrada era más adelante que muchos hoteles que he estado en pero esperé hasta 16:00. Tiró donde fue de parking sin asistencia y la operadora me dirigió en la línea de valet donde estaba atascado y no podía salir al parque del uno mismo si quería. Estacionamiento del uno mismo fue en la calle tenía equipaje/lap-top y ropa holgada para llevar en así que siguió adelante y pagar el suplemento para Galán.
Fui dentro un poco frustrada con mis brazos completamente llenos para encontrar que mi habitación no estaba lista. Le pregunté cuando era de check-in y me dijeron que estaba temprano pero no tenían una habitación preparada para mí. Le pregunté cuánto necesitaba esperar porque tuve todas estas cosas en mis brazos y ya habían tomado mi vehículo.
Pidió todo y finalmente me encontró una habitación… En "la torre del Norte". La torre del norte es un paseo bastante decente y aún así estaba en el extremo más lejano de una sala cuando subí a mi piso. Al hacer una reserva otra vez sin duda pediría no que en la Torre Norte ya siente que estás en un hotel diferente.
Llamé para sacar algo de mi vehículo y me dijeron que necesitaba para ir a la torre del sur para recuperar mi vehículo pero insistí se trasladó a la torre del norte garaje y ellos lo hicieron pero tomó algún esfuerzo para llegar a entender.
Cuando finalmente salió adelante llamé para valet pero no traen mi vehículo hacia fuera. Cuando llegué a la ventana de ayuda de cámara, unos chicos estaban hablando y una niña estaba jugando en su teléfono. Tuve que gritar por la ventana varias veces para llamar la atención de alguien porque lo que estaba en el teléfono era al parecer más importante que hacer su trabajo.
Tomar una copa en el restaurante de Hyde Park esa noche. No había mucha gente dentro del área de restaurante o bar, pero el camarero parecía totalmente desatento y muy ocupado. Una señora llegó y estaba tratando de obtener el servicio en el bar y nadie vino a ayudar así que ella intentó obtener sentado afuera y tomó un tiempo, finalmente regresaron dentro porque no había una mesa de exterior por lo que terminó en el mismo lugar en el bar y tuve que explicar que no tenía nada que ver con ella pero que el servicio extremadamente faltaba porque estaba preguntándose por qué ella estaba siendo ignorada.
Una vez más, A + para ubicación, habitación y entorno general. B + para el servicio de recepción si no contamos la habitación no está lista y se coloca en un cuarto tan lejos de todo y una D para camarero y barman (ese día).