Comentario del Homewood Suites 3*

Como miembro de Diamond de Hilton honores, he tomado mi tiempo para elegir mis palabras cuidadosamente ya que esto tendrá un efecto en los huéspedes opciones para alojarse o no. Usted no encontrará una crítica negativa de mí de hoteles Hilton hasta ahora. Este es, de lejos, la peor experiencia que he tenido con una propiedad de Hilton en mis 30 años de viaje global. Elegimos este hotel en el Embassy Suites al lado (mi elección habitual si no un actual Hilton) basado en las fotos y comentarios. Sin embargo está lejos de lo que se retrata en las fotos mostradas. O las fotos fueron tomadas cuando el hotel era nuevo y no actualizado o utilizaron fotos de archivo. Cuando nos registramos, la habitación no estaba a las propiedades estándar de Hilton; no hay escritorio y comodidades de negocios que necesito cuando viajo. Así que pensamos que iríamos al lado de la Embassy Suites. El director dijo que tendría que cobrar por la habitación, pero luego nos ofreció una suite de 2 dormitorios para darnos las comodidades necesarias, que nos pareció que era un buen gesto. La suite de 2 dormitorios que teníamos estaba en la primera planta y las siguientes cuestiones eran muy obvias; El marco de la puerta había sido pateado abierto o entrada forzada porque el marco de la puerta todavía estaba flojo y débil. Hay un olor en esa habitación de una naturaleza húmeda, humedad. El grifo de la bañera goteaba mal. 2 llamadas a la recepción obviamente fueron ignoradas y que sólo mantienen fugas. Nos habíamos ido la mayoría del día, así que nosotros estar en la habitación no era un problema; alguien debería haber arreglado la fuga. El mantenimiento de la casa no sustituya el alfombras que se usó. No reemplazar toallas de mano usadas que eran obviamente "sucio". No reemplazar las toallas de cocina que utilizamos para secar tazas, platos, etc. Literalmente pusieron en el mostrador de la cocina en un montón. Había un guante de látex usado en frente de nuestra puerta una mañana. Estaba arrugado y en realidad estábamos un poco preocupado era algo más hasta mirar de cerca. Soy un gran fan de Hilton. Mi esposa prefiere Marriott pero me quedo leal. Sólo este último viaje, pasamos más de 10 noches con múltiples habitaciones y todo en Hilton (s). Seguiré con Hilton pero nunca me alojaré en un Homewood Suites de nuevo, sin duda no esta. Sentí que mi franqueza necesitaba ser compartida. No somos los que se quejan pero esta estancia no era bueno. Tal vez su experiencia será mejor si decide quedarse.