Son los propietarios de Vistana y permanecieron allí casi cada año para 20 años. Sin embargo, este año fue terrible. Pasamos los 2 últimos fines de semana, el día 1 como huéspedes de un amigo y este fin de semana pasado, utilizamos nuestro tiempo. Debido a mi espera demasiado para reservar este año, sólo hemos podido conseguir 2 noches en vez de una semana completa pero es mi culpa por no reservar antes. Así que hace 2 semanas llegamos el viernes por la tarde para encontrar el vestíbulo renovado. Era triste ver que habían hecho, con el precioso y enorme árbol de Navidad que adornan el vestíbulo. Había arreglado para Diamond Lane check-in pero nuestras habitaciones no estaban listas. Nos dijeron que volver en 14:00 así que nos fuimos a almorzar. En 2:30 nos dijeron 1 habitación estaba lista y fueron dadas las llaves que no funcionan. Llamé a la recepción y esperamos un rato para un hombre que nos dejó en. Nos explicó en realidad tenía dos habitaciones y volvió para llaves para la habitación 2 que fue agradable de él. Al entrar en la sala 1, inmediatamente fuimos golpeados con un olor terrible. Había una gran mancha sobre un cojín de sofá. El rodapié de la 1 de los gabinetes de cocina fue golpeado en revelar las baldosas rotas. Llamé a servicio de limpieza que más tarde llegó con ambientador y trató de limpiar el cojín del sofá en vano. Ella intercambió con otra habitación. Los gabinetes de cocina eran grasa cubierto especialmente alrededor de las manijas de la puerta. Nos mostró el retroceso del dedo del pie roto, azulejos y un arañazo grande negro en una puerta de cuarto de baño. El mal estado de la unidad era evidente. Me sorprendió ver el mal estado de la habitación. El hombre volvió con las llaves de la sala 2ª y me escoltó a él en el edificio de al lado, nos dijo estaba listo pero limpieza aún estaba limpiando así que tuvimos que esperar hasta el final. Era evidente, había una interrupción en la comunicación. Esto era más pérdida de tiempo de nuestro fin de semana. Finalmente, terminó el cuarto y la mitad de nuestro grupo se trasladó a la sala 2. Más tarde esa noche, mi amigo se horrorizó al encontrar una mancha de orina grandes en su edredón. Inmediatamente llamé a servicio de cliente como esto era totalmente inaceptable y repugnante. Un 1/2 hora más tarde, trajeron sábanas y un edredón pero no manta. Hablando de mantas, ¿cuál es el trato con las mantas de hospital horrible, rizado como chuck, llamada que ahora se utiliza en las habitaciones? Solía ser muy agradables, suaves mantas. Ahora tienen este terrible cubierta de plástico entre la sábanas y edredón. Es ruidoso y terrible al tacto. El domingo, limpieza llamó a 10:00 sin saber que había arreglado para la salida de mediodía. Una vez más, fue una falta de comunicación dentro del personal de Vistana. Servicio de limpieza debería haber sabido que teníamos una hora de salida más tarde. Nos dejó mucho antes de mediodía pero eso es irrelevante.
El fin de semana siguiente fue peor. Había llamado antes de llegar a la localidad y la dijeron que estaban en unidad 1351, que era una habitación para minusválidos. Le pregunté lo que era la diferencia entre el cuarto y una unidad de regular. Explicó que los armarios eran más bajos que estaba bien como no soy alta. Sin embargo, a su llegada, no sólo el hedor de la habitación como el 1 el fin de semana anterior, la lavadora y la secadora estaba extremadamente baja en el piso y había no hay bañera de hidromasaje. Espero a un jacuzzi. Llama servicios y dijeron que nos movería a otra habitación. Nos encontramos con alguien en la nueva unidad solo se encuentra un completo desastre. Servicio de limpieza no había limpiado la habitación. Regresamos a las 11:30. La habitación estaba "limpia" pero era sucia y en mal estado. Gabinetes eran grasosos, había una huella seca, blanca en la tostadora que significaba que no habían limpiado, 1 foco de luz estaba sobre la mesa del comedor, una bombilla arriba la vanidad parpadeó como un estrobo luz, que colgaba el sostenedor de papel higiénico de la paredes y el tope fue tendido en el piso en el cuarto de baño. Llamé y se cambiaron las bombillas pero todo el lugar está cayendo a pedazos. El nivel del agua del estanque fuera de la barra de Tiki es bajo revelando el forro negro. Vi mapaches asaltar la zona de basura del Tiki Bar. Me siento decepcionado con ambas estancias en Vistana. Que han perdido el orgullo en el mantenimiento de la estación y como propietarios, que es muy preocupante.
El fin de semana siguiente fue peor. Había llamado antes de llegar a la localidad y la dijeron que estaban en unidad 1351, que era una habitación para minusválidos. Le pregunté lo que era la diferencia entre el cuarto y una unidad de regular. Explicó que los armarios eran más bajos que estaba bien como no soy alta. Sin embargo, a su llegada, no sólo el hedor de la habitación como el 1 el fin de semana anterior, la lavadora y la secadora estaba extremadamente baja en el piso y había no hay bañera de hidromasaje. Espero a un jacuzzi. Llama servicios y dijeron que nos movería a otra habitación. Nos encontramos con alguien en la nueva unidad solo se encuentra un completo desastre. Servicio de limpieza no había limpiado la habitación. Regresamos a las 11:30. La habitación estaba "limpia" pero era sucia y en mal estado. Gabinetes eran grasosos, había una huella seca, blanca en la tostadora que significaba que no habían limpiado, 1 foco de luz estaba sobre la mesa del comedor, una bombilla arriba la vanidad parpadeó como un estrobo luz, que colgaba el sostenedor de papel higiénico de la paredes y el tope fue tendido en el piso en el cuarto de baño. Llamé y se cambiaron las bombillas pero todo el lugar está cayendo a pedazos. El nivel del agua del estanque fuera de la barra de Tiki es bajo revelando el forro negro. Vi mapaches asaltar la zona de basura del Tiki Bar. Me siento decepcionado con ambas estancias en Vistana. Que han perdido el orgullo en el mantenimiento de la estación y como propietarios, que es muy preocupante.