Comentario del Seralago Hotel & Suites Main Gate East 3*

La primera vez que nos alojamos en Seralago, nos encantó. Las habitaciones eran agradables, grandes y limpias. Tuvimos una habitación para minusválidos y un lugar para estacionar y cargar mi silla de ruedas sin la silla en nuestro camino. Las personas que trabajaban allí eran fantásticos. Era en el 2012. En 2013, nos quedamos otra vez pero tuvo mala suerte. Que debíamos tener una habitación con 2 camas queen, cerca de donde habíamos estado antes. Cuando llegamos allí, nuestra habitación no estaba disponible y nos pusieron en una pequeña sala de esquina que el hotel parecía olvidarse. Nos seguimos perdiendo energía por lo que mi silla, nuestros teléfonos, cámaras y tabletas no cobran. Por último, tenían me puso mi silla en una oficina en el vestíbulo para cargar por la noche. Era muy difícil moverse por el recinto del hotel sin mi silla y tendría que esperar para que un carrito de golf que me lleve a mi habitación después de dejó en la oficina y entonces otra vez en la mañana cuando nos dispusimos a ir. Varias veces nos dijeron que el mantenimiento sería arreglarlo ese día pero cuando volvimos a la sala, todavía teníamos los mismos problemas. La mayoría del enchufe eléctrico ins en la sala se ajustaron con las cubiertas mal para que no tape electrónica o hierros que se encrespan en y llevarlos al trabajo o a permanecer en el enchufe de ins. Finalmente, después de 9 días, a 1:00 de la mañana un hombre de mantenimiento fijo que lo mejor que pudo. Nos dijo que la recepción nunca le había dicho acerca de los problemas. Mayoría de los empleados es muy amable pero una fue particularmente grosera. Cuando llamé al 3 º día y se quejaron de la habitación, dijo que no tenía dondequiera que nos mueven a pesar de los problemas en nuestra sala. Cuando protestó porque habíamos hecho nuestras reservas tan pronto obtuvo grosero y colgado para arriba. Reclamar al día siguiente con el Gerente y se disculpó, pero nunca se nos movió. Viendo como cómo reservamos nuestra habitación 6 meses adelantado, sentimos que debemos tener una de las habitaciones decentes, no empujadas en una habitación de esquina que no estaba limpia y parecía como habían olvidado. Tres días de nuestra estancia, también cambió las empresas de transporte pero no me dicen cuando me registré en y así sucesivamente el primer día del nuevo servicio, tuvimos que tomar un transporte privado (a nuestra costa) porque la nueva empresa de transporte requiere 24 horas de antelación para sillas de ruedas a tomar el autobús. Cuando me quejé a la recepcionista delantera, (el snotty uno), dijo que fue publicada en la parte superior del mostrador. Informó que desde que estaba en una silla de ruedas eléctrica y sus contadores no H/C accesible, no podía ver una nota publicada en el mostrador y debe me han dicho sobre el cambio, ella dijo que no era su responsabilidad. Deberían haber tenido una parte del contador accesible o dijo me acerca de cualquier publicación no dentro de mi vista. Así que mi experiencia con Seralago fue mezclado. Una vez fue fantástico y la próxima vez, fue horrible y tomamos la decisión para no volver. ¡ Qué decepción! Si usted come su desayuno, no encontrará otra con alimentos tan grandes como ellos, un precio tan razonable y el personal más amigable. Felicitaciones al restaurante buffet. Siempre miramos adelante a nuestro desayuno porque sabíamos que sería una experiencia placentera.