Comentario del Regal Palms Resort & Spa 3*

Oh mi… ¿por dónde empezar! Llegamos a encontrar la tarjeta de acceso la cerradura de la puerta se había IDO… como en el mecanismo de bloqueo se había ido y había una llave abierta agujero y la rendija de la puerta. La gestión de la empresa (que también pasó a ser Regal Palms Resort Spa Management, LLC) no responder a su teléfono, ni regresar a nuestros mensajes para la recepción tenido que contactar con ellos mediante un número de emergencia. Me olvidé de mencionar que fue después de las 8 de la noche, lloviendo, y yo tenía 3 cansados de los niños en el coche. Un hombre de mantenimiento finalmente llegó y nos dio una clave… indicando que él era el MAESTRO de clave y de que no había otra manera de abrir la puerta si la perdimos. Él también declaró que le gustaría tener el bloqueo de la almohadilla cambiado el día siguiente. Esto nunca sucedió. Mis niños estaban aterrorizados de que la gente podría buscar en e intentar entrar, que se adjunta un paño encima de la apertura de cada día (7 días! ). La MEJOR parte fue cuando el calentador de agua caliente dejó de trabajar y nos fuimos sin agua caliente… va en 2 días (sí, todavía estamos aquí… de la comprobación hacia fuera y va a casa mañana). El resort se negó a reubicar a nosotros y nos dijo que teníamos que contactar con la gestión de la empresa y que era la ÚNICA cosa que podía hacer. Después de algo de investigación en internet… me enteré de que la unidad nos estamos quedando en… 2142 Calabria está bajo la gestión de… sí… REGAL PALMS! He estado dejando mensajes con esta empresa para 2 días y aún así… no hay agua caliente! Además a mi NUMBEROUS mensajes de teléfono, le envié un correo a la empresa dos veces… incluso proporcionar una imagen de la parte frontal de la puerta y aberturas. Por supuesto… no hubo respuesta. Hemos estado viniendo a este resort de 4 años y el constante descenso en la calidad y el servicio al cliente es tal, que NO va a regresar. Por favor, ser advertido… si usted tiene CUALQUIER problema… están a merced de una sociedad de gestión… si deciden ayudar a usted o no. Nos guardan de un año para traer a nuestra familia aquí y no puedo expresar lo decepcionado que estamos en RPRS Management, LLC y su supervisor "Jamie". Por favor, hacer un montón de investigación antes de hacer la reserva de una propiedad aquí.