Comentario del Hotel Croydon 4*

El hotel es muy limpio y cómodo. Sin embargo, yo estaba muy defraudado con el servicio de atención al cliente que he recibido. Para ser más específicos el servicio de valet. He revisado este hotel varias veces y cada vez me encontré con un problema con el aparcamiento. El más reciente deje por ser las mentiras que me dijo el personal y el servicio de valet. Me dijeron que mi coche estaría allí en 30 minutos, después de una hora de espera y de enfrentar la recepción fue revelado que nadie siquiera notificado el valet de mi solicitud. Así que me había mentido cuando me dijeron que me dijo que el servicio de valet, MÚLTIPLES veces. Para hacer las cosas aún peor cuando le pregunté a la recepción no sólo la respuesta fue que ellos mismos ni siquiera sabía en donde el servicio puede ser y de hecho varios intentos para llegar a él. Después de todo, de que se espera que el servicio de valet finalmente regresó con una copa y un cigarro en la mano con la absoluta mayoría de la actitud indiferente de siempre. El valet se sentó frente a nosotros y fue testigo de nosotros allí de pie, sin ni siquiera tener la decencia de acercarse a nosotros y preguntar si necesitábamos ayuda, todo mientras estuvimos más de una hora esperando en un vehículo que fue nunca llegó. Finalmente después de una hora y media de espera, el servicio de valet finalmente nos dejó para ir a buscar el vehículo después de la recepción vino y le dijo a él personalmente. Para hacer las cosas aún peor, incluso después de que el servicio de valet dijeron que ya estábamos esperando más de una hora, se procedió a participar en la conversación con otro cliente, sabiendo que estábamos ya es demasiado tarde y muy molesto por la situación. Cuando se le preguntó acerca de lo que llevó tanto tiempo que ha mentido y declaró que existía una gran cantidad de tráfico. La recepción nos dijo que él ni siquiera sabía! Para hacer las cosas aún peor, no había absolutamente ninguna tráfico y tomé pruebas en video como evidencia. Me gusta el cuidado y aspecto del hotel, pero la frecuencia de la aparición de este problema exacto en que en más de una estancia. Para poner la guinda en el pastel el día antes de la salida todo el 5to piso olía a pura marihuana. Aunque estoy seguro de que no permiten ningún tipo de fumar en su propiedad, esto es inaceptable. Pronto me quejé a la recepción y les notificó de este preocupante problema. Me gustó mucho Croydon pero esto ha garantizado que NUNCA voy a darles mi negocio nuevo.