Comentario del Deauville Beach Resort 3*

Me fui a Miami hace un par de días para la primera vez. Tengo que decir que Miami es hermoso! Pero si pudiera volver atrás en el tiempo, yo elegiría un hotel diferente! Tuve la peor experiencia en este "resort". La horrible experiencia desde que llegamos a la playa de estacionamiento! En primer lugar, Que no tiene espacio de estacionamiento disponible. El control de tiempo fue a las 4 pm! Llegamos allí a las 12 y por esa razón no vamos a facturar. Volvimos a las 4 y ellos todavía no tienen nuestra habitación! No fue este rudo dama de nombre Kathrina, yo creo que ella era un supervisor! Ella era grosero y nos dio actitud cuando fue su culpa de no tener a nuestra habitación preparada! Ella no pide disculpas ni se molestan en decir lo siento! En su lugar, ella nos dio la peor de la atención al cliente nunca! Hicimos nuestra reserva de 2 semanas de antelación! El punto es que la gente que trabaja allí no se preocupan por sus huéspedes. Le tomó una hora para llegar a nuestra habitación! Cuando por fin llegamos a la sala de la clave no se podía abrir las habitaciones de la puerta! He tenido que volver a la recepción! De nuevo, eran tan grosero! Los ascensores son una pesadilla! He perdido 20 a 30 minutos tratando de llegar a un piso diferente con los ascensores, cada vez que he usado! Y no hablemos de atención al cliente porque no existe! Y por último pero no menos importante, la salida es a las 11 de la mañana! No era las 11 de la mañana sin embargo, cuando la señora de la limpieza entró a la habitación para preguntar a qué hora íbamos a salir! Excuse me? Pensé que el check out era a las 11 am! Wth! Así que está bien si ellos no tienen la sala de espera para los huéspedes a la entrada a las 4pm! Pero sí quieren que salga exactamente a las 11 o antes si es posible? EXPERIENCIA HORRIBLE! Antes de hacer una reserva en este hotel, que busque otras opciones o al menos creer todo esto las malas críticas, porque los leí y me cree la gente exagerada, pero no, este hotel es una broma!