Comentario del Campbell's Resort on Lake Chelan 3*

He estado visitando el Lago Chelan y Campbell desde que era un niño y han seguido para llegar anual, cada verano, en mi edad adulta. Es uno de mis lugares favoritos para conseguir tomar el sol y relajarse y siempre nos quedamos en Campbell. Yo me quedé en el de Campbell para mi despedida de soltera, mis mejores amigos de la boda, y casi cada aniversario de boda de mi propia. Estoy triste de decir, esta fue una de las peores experiencias que he tenido en cuanto a servicio al cliente, en cualquier LUGAR! Habíamos reservado una habitación para el fin de semana del 28 de agosto para nuestro aniversario, y debido a los fuegos que se cancela. Yo quería ir, así que vi la webcam y el clima para la semana siguiente y hemos reservado para la semana del Día del Trabajo. Llamé y reservé la habitación King Deluxe, cuyo costo es de $386 de una noche. Cuando llegamos y fuimos a nuestra habitación era una Reina de Lujo. Llamé a la recepción y le explicó lo que estaba pasando, y me dijeron que debo de haber reservado la habitación del mal y no había nada disponible. Yo estaba muy sorprendido al oír esto, considerando que han sido Campbell en el Día del Trabajo de fin de semana, muchas veces, y el hotel estaba muerto en comparación a otros años. La mujer que contestó el teléfono y el gerente era muy grosero, y sólo me decía que no debe de haber sido una confusión. Al final de nuestra conversación me ofrecieron $20 por la noche, lo que nunca sucedió… Este hotel es demasiado caro para no ofrecer el más asombroso de servicio al cliente posible. Si hubieran sido de disculpa, no me culpó por la "mezcla", y nos ofreció un par de bebidas gratis o algo, me gustaría sentir que realmente le importaba. Culpar al cliente que ha frecuentado a su establecimiento por muchos años no es una buena idea. Por desgracia no podremos volver a Campbell. Vamos a estar dando el Grandview nuestro negocio a partir de ahora.