Comentario del Campbell's Resort on Lake Chelan 3*

Mi esposa y yo hecha una reserva para un sábado por la noche en diciembre, planea hacer algunas compras de Navidad y visitar a sus familiares allí. Lamentablemente, el tiempo se volvió amargo y tuvimos que cancelar el viaje debido a las condiciones del camino. Su política de cancelación (en invierno) es de 7 días (es un mes de antelación si la reserva es sobre unas vacaciones! ). Llamé para ver si el resort nos envían un cupón para usar en el futuro, ya que vamos bastante a menudo a Chelan. Me dijeron que no y que lo único podían hacer era volver a reservar la reserva para una fecha determinada en el futuro. Le expliqué que no teníamos idea cuando iba a estar allí a continuación pero trató de estimar una fecha de Cuándo pensé que podríamos visitar la familia de mi esposa, pensando que si no tengo el derecho de la fecha podremos cancelar o cambiar en mucho tiempo. Entonces me dijeron que si ellos reservada mi reserva (incluso si es durante un año desde el momento de la reserva original) ese él va ser no reembolsable y no puede ser cambiado! Por lo tanto, básicamente nos carga una noche de alojamiento, a pesar de hacer todo lo posible para cumplir con sus políticas. La señora que hablé por teléfono fue muy grosera (me impresionó realmente lo grosero fue) y poco o ningún esfuerzo para trabajar conmigo. No han tenido este pobre de una experiencia con un hotel en mucho tiempo y definitivamente no siempre se quedará en este resort en el futuro. Creo que Campbell es un buen ejemplo de un complejo grande en un pequeño pueblo que actualmente cuenta con un monopolio que les permite tomar ventaja de sus clientes. Puede no siempre ser el caso, sin embargo. Sé que no siempre me tendrá como cliente.