Permítanme comenzar con lo positivo: La posada es realmente encantador, y el personal es muy amable. Nos sorprendió un poco que la posada no vuelve al lago, porque la imagen implica tanto, pero esta no es la razón de mi modesta evaluación.
No soy generalmente la persona para escribir una larga y mala evaluación, pero en este caso, no tengo otra opción. Mi esposo encontró el personal para ser en última instancia unresponsive a nuestras necesidades básicas y inflexible a la idea de que alguna compensación fue apropiada.
Un huracán se trasladó a través de la zona la primera noche de nuestra estancia, y quiero dejar claro que no estoy culpando al personal por las condiciones climáticas que están claramente fuera del control de cualquiera. Antes de que terminara la noche no teníamos energía. El personal hizo ronda preguntando si queríamos luces de flash y dijimos que no ya que íbamos a la cama en breve. Lo que era inaceptable fue la falta de respuesta al hecho de que no teníamos agua en la mañana. (La posada tiene agua de pozo que no teníamos agua ya que no teníamos energía. ) No se hicieron provisiones para abastecer de agua a los huéspedes, y no había nadie a quien notificar ya que no había nadie en el escritorio antes de las 9:00 am. Esto deja a los invitados completamente por su cuenta en caso de una emergencia durante la noche!. El personal más tarde nos dijo que esperaban que el poder volvería a estar encendido antes del mediodía, y se les dio un número de contacto para llamar para confirmar el estado de la energía, y no se hizo ninguna mención para cualquier tipo de compensación por nuestros considerables problemas.
Volvimos a la posada mucho más tarde en el día y afortunadamente encontramos la energía y el agua restaurada. Cuando cenamos el sábado en el restaurante las luces se atenuaron dos veces y mi marido y yo nos miramos el uno al otro. A la mañana siguiente descubrimos que de nuevo no teníamos agua. ¡Poder, sí, pero sin agua! Mi marido bajó escaleras para buscar a alguien y aunque fueron una vez más, muy apologetic, estábamos de nuevo, con cualquier disposición para el agua! Mi esposo educadamente preguntó sobre algún tipo de compensación por nuestros problemas dos noches corriendo. La joven que dirige el escritorio dijo que preguntaría, y luego nunca nos dijo una palabra más.
En este punto queríamos echar un vistazo de inmediato, ya que no teníamos agua para ocuparse de nuestras necesidades personales no había razón para alojarse un minuto más. Al salir, nos recibieron con una factura por casi $300! Resulta que la cena que pensé que pagué el viernes por la noche nunca fue cargada a mi tarjeta. Aunque le di a nuestro servidor mi tarjeta de buena fe e incluí la propina estándar del 20% antes de firmar la factura, mi tarjeta me fue devuelta con cualquier explicación o comentario. Esa cena incluía una tarifa de propina que no se notaba en ningún lugar, pero supuestamente estaba en una carta de bienvenida que nunca recibimos al hacer el registro de entrada. Lo único que vimos en la impresión fue una nota sobre una tarifa de propina incluida para grupos de cinco o más. Así que cuando pagué la cena antes de salir me quitaron la segunda propina.
La posada puede ser hermosa, pero nunca volveremos a quedarnos allí, demasiadas comunicaciones erróneas y ciertamente no el alto nivel de cuidado y comodidad que se jactan. Así que pagamos más de $800 por una experiencia virtual de camping al aire libre. En realidad, si mi marido y yo nos habíamos preparado para una experiencia de camping al aire libre no habría habido problemas con el agua porque lo habríamos traído. Si lo hubiéramos sabido, habríamos hecho lo mismo antes de registrarnos. ¿Otra vez? No, gracias.
No soy generalmente la persona para escribir una larga y mala evaluación, pero en este caso, no tengo otra opción. Mi esposo encontró el personal para ser en última instancia unresponsive a nuestras necesidades básicas y inflexible a la idea de que alguna compensación fue apropiada.
Un huracán se trasladó a través de la zona la primera noche de nuestra estancia, y quiero dejar claro que no estoy culpando al personal por las condiciones climáticas que están claramente fuera del control de cualquiera. Antes de que terminara la noche no teníamos energía. El personal hizo ronda preguntando si queríamos luces de flash y dijimos que no ya que íbamos a la cama en breve. Lo que era inaceptable fue la falta de respuesta al hecho de que no teníamos agua en la mañana. (La posada tiene agua de pozo que no teníamos agua ya que no teníamos energía. ) No se hicieron provisiones para abastecer de agua a los huéspedes, y no había nadie a quien notificar ya que no había nadie en el escritorio antes de las 9:00 am. Esto deja a los invitados completamente por su cuenta en caso de una emergencia durante la noche!. El personal más tarde nos dijo que esperaban que el poder volvería a estar encendido antes del mediodía, y se les dio un número de contacto para llamar para confirmar el estado de la energía, y no se hizo ninguna mención para cualquier tipo de compensación por nuestros considerables problemas.
Volvimos a la posada mucho más tarde en el día y afortunadamente encontramos la energía y el agua restaurada. Cuando cenamos el sábado en el restaurante las luces se atenuaron dos veces y mi marido y yo nos miramos el uno al otro. A la mañana siguiente descubrimos que de nuevo no teníamos agua. ¡Poder, sí, pero sin agua! Mi marido bajó escaleras para buscar a alguien y aunque fueron una vez más, muy apologetic, estábamos de nuevo, con cualquier disposición para el agua! Mi esposo educadamente preguntó sobre algún tipo de compensación por nuestros problemas dos noches corriendo. La joven que dirige el escritorio dijo que preguntaría, y luego nunca nos dijo una palabra más.
En este punto queríamos echar un vistazo de inmediato, ya que no teníamos agua para ocuparse de nuestras necesidades personales no había razón para alojarse un minuto más. Al salir, nos recibieron con una factura por casi $300! Resulta que la cena que pensé que pagué el viernes por la noche nunca fue cargada a mi tarjeta. Aunque le di a nuestro servidor mi tarjeta de buena fe e incluí la propina estándar del 20% antes de firmar la factura, mi tarjeta me fue devuelta con cualquier explicación o comentario. Esa cena incluía una tarifa de propina que no se notaba en ningún lugar, pero supuestamente estaba en una carta de bienvenida que nunca recibimos al hacer el registro de entrada. Lo único que vimos en la impresión fue una nota sobre una tarifa de propina incluida para grupos de cinco o más. Así que cuando pagué la cena antes de salir me quitaron la segunda propina.
La posada puede ser hermosa, pero nunca volveremos a quedarnos allí, demasiadas comunicaciones erróneas y ciertamente no el alto nivel de cuidado y comodidad que se jactan. Así que pagamos más de $800 por una experiencia virtual de camping al aire libre. En realidad, si mi marido y yo nos habíamos preparado para una experiencia de camping al aire libre no habría habido problemas con el agua porque lo habríamos traído. Si lo hubiéramos sabido, habríamos hecho lo mismo antes de registrarnos. ¿Otra vez? No, gracias.