Comentario del Sonesta Denver Downtown 4*

Horrible servicio al cliente. Fuimos a un evento en el centro de Denver y reservado este hotel. Habíamos pagado en su totalidad por meses de antelación. Cuando llegamos allí alrededor del mediodía decidimos probar el registro. Trabajé en un hotel no hace mucho, así que sabía que si tenían habitaciones disponibles, entonces pudimos hacer el check in. Nos dijeron que no había habitaciones listas todavía, bien, entendimos que era un fin de semana de evento y era mediodía. Así que sólo preguntamos por cuánto tiempo la espera sería ya que necesitábamos estar en algún lugar bastante pronto. La mujer de la recepción era muy grosero y se negó a darnos cualquier forma de longitud de tiempo. Realmente sólo necesitábamos algo, así que sabíamos si deberíamos Prepárate en un hotel de amigos o simplemente seguir esperando. Finalmente nos dijo que no más de una hora. Terminamos tomándonos tres horas y tuvimos que prepárate en su cuarto de baño último minuto. La peor parte de esto fue que las camareras eran sólo limpieza las habitaciones individuales de cama y dejando toda la cama doble para el final. Tuvimos que sentarnos allí y ver cada una de las camas individuales huéspedes que nos dieron las llaves. Finalmente llegamos a nuestra habitación después de tres horas y el lugar tenía daños y manchas en los muebles, de nuevo, bien cualquiera que sea su centro y que es caro para reemplazar, sin embargo moho en el cuarto de baño era un problema para nosotros. Como el fin de semana nos pareció que necesitábamos algunas cosas, llamamos a la recepción para un tornillo de corcho, unos vasos, y una manta extra. Nos dijeron que no para cada uno. Sólo un plano no, ni siquiera cualquier tipo de cortesía con él y ni siquiera una explicación como si estuvieran fuera o no los llevan. Luego, al final del fin de semana que estábamos tratando de limpiar tanto como sea posible para ayudar a las camareras así que antes de la salida empezamos recolección basura para poner en un lugar, salimos y pedimos el ama de llaves en esa planta si pudiéramos tener una bolsa de basura y estábamos dado un aspecto sucio y Eye Roll antes de que ella arrebató una bolsa y prácticamente nos lanzó a nosotros. Está bien si estaban estresados por el ajetreado fin de semana pero pagamos para estar aquí y debería haber sido tratada correctamente como si fuera cualquier otro fin de semana. Realmente espero que no traten a todos así.