Comentario del Home2 Suites by Hilton Denver International Airport 3*

Recientemente he estado en este hotel y disfrutamos de la tamaño de la habitación y la sensación del hotel. El personal no era muy amable y acogedor en el check in, pero me gustó mucho la habitación, así que decidimos quedarnos allí para otro viaje de DIA. El vuelo fue cancelado y nos llamó para ver si podíamos cambiar nuestra reserva u obtener un reembolso o un crédito en el futuro. Sabíamos que esto era una posibilidad muy remota, porque fue el último minuto, pero el pensamiento como Hilton Honors miembro le daría un tiro y por lo menos hablar con alguien que podría ser capaz de ayudar a nosotros. Hemos podido hablar con un gerente en el hotel, aunque se nos prometió que podía, fueron engañados y dado falsas promesas por parte del personal, cayó dos veces, mientras que en espera y prometió la devolución de una llamada de un directivo en una hora. Todavía a la espera de la llamada de un día más tarde y no aguantaba la respiración de que no habrá respuesta. Nos dijeron que el hotel Hilton Honors representante que sólo había una habitación en el hotel, por lo que fueron completo. Hilton Honors dijo que ellos no tienen ningún control o influencia sobre los hoteles individuales, por lo que no fueron útiles, ya sea. De hecho me dijeron que hay política en el Hilton de no tener los gerentes de volver a llamar en una situación como esta y que se lo sentimos que alguien nos ha prometido que. La hospitalidad y el servicio de atención al Cliente de negocios? Huy! Nos alojaremos en uno de los muchos otros grandes hoteles de todo el DIA en el futuro y la cancelación de reservaciones en otro Home2 Suites para un viaje a CA a finales de este verano. Mal servicio, profesional del personal. Si todo va justo para usted, podrá disfrutar de las habitaciones y el desayuno, pero se puede encontrar la hospitalidad y amabilidad de los empleados mediocres. No contenga la respiración si algo va mal y quieres hablar con alguien que puede ayudar. La hospitalidad se detiene allí.