Comentario del Omni Interlocken Hotel 4*

Decidimos quedarnos en el Omni debido a las críticas en línea que indica que había un excelente servicio y en general un lugar maravilloso para alojarse. Aparentemente eso fue antes de la pandemia. El abuso de la pandemia es vergonzoso, el servicio de habitaciones no está disponible, aunque eso podría hacerse sin contacto, así que no hay absolutamente ninguna excusa para que no esté disponible. El servicio de aparcacoches también no estaba disponible aunque en un hotel en Boulder donde teníamos brunch que tenían servicio de aparcacoches de forma gratuita, no parecía afectarlos. Intentamos cenar en el restaurante, no había mesas disponibles en el restaurante, así que nos dirigió al patio por un servidor. Si estás utilizando un ordenador portátil o una tablet, intenta moverte a otra ubicación e inténtalo de nuevo. Tomé mis inquietudes a la recepción donde recibí ninguna disculpa, no hay intentos de hacerlo mejor. Luego nos despertamos a la mañana siguiente a las 8:30 AM por una criada y luego de nuevo a las 9 AM por la misma criada. No he dormido en más de dos años debido a que nuestro bebé nació, así que no aprecié ser despertado dos veces. Luego nos dirigimos a desayunar sólo para descubrir que no había desayuno, había una "opción de agarrar e ir" sin embargo no estaba listo no estaría listo hasta una hora más tarde. Decidimos tener el desayuno entregado extrañamente DoorDash parece entregar la comida, pero su servicio de habitaciones no. Luego intentamos ir a la piscina para averiguar que tenía que hacerse con reserva, no podía conseguir una reserva para los tiempos que queríamos, así que fuimos con lo que estaba disponible. Intentó al día siguiente encontrar el mismo problema. El área de la piscina estaba llena de niños desatendidos que vaciaron la bañera de hidromasaje, luego se llenó de agua helada y los niños comienzan a vaciarse de nuevo y nadie los detuvo. I nuevamente tomó mis inquietudes a la recepción y fue ignorado una vez más y me informó que me gustaría escribir una carta que hice y que didn't parecen importarle. Se suponía que iba a ser una escapada romántica para mi marido y yo que no hemos tenido en dos años en su servicio en su hotel absolutamente lo arruinó para nosotros. Nunca me alojaré en su marca de hotel de nuevo y nunca recomendaré su hotel a nadie que les advertirá del mal servicio y abuso de la pandemia durante este tiempo.