Comentario del Holiday Inn Lumberton, an IHG Hotel 3*

Este es mi PRIMER comentario NEGATIVO de un Holiday Inn nunca en mis años de estancia en Holiday inn. El Holiday Inn es mi segunda casa. Tengo que viajar por mi trabajo y como se sienta cómodo sabiendo que donde me estoy quedando será la menor de mis preocupaciones. He sido un miembro platino por años. He pagado varias veces para mi casa con dinero en efectivo en muchos Holiday Inn (& Express). Mi trabajo ha cambiado un poco, que ahora voy a estar en la Fayetteville/área de Lumberton al menos una vez al mes, si no más. Me quedé anoche en el hotel Holiday Inn de Hope Mills, NC y era muy cómodo. Yo no tenía problemas o preguntas frecuentes sobre el pago con dinero en efectivo. Ellos no requieren una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. Lo mismo es cierto para el Holiday Inn de Wake Forest, NC. Yo recomendaría cualquiera de estos para nadie. Eran grandes y el servicio al cliente fue tip top! Quería probar el Holiday Inn Lumberton, ya que uno de mis instalaciones está aquí. Me fui a checar y les di mi ID y les dije que estaba pagando con dinero en efectivo. Me han informado que si he pagado con dinero en efectivo, sería un depósito de $150 en la parte superior de mi cargo a la habitación. Yo no tengo $150 en efectivo más el cobro de la habitación. Me preguntó si podía dejar todo el dinero en efectivo que había que fue un total de $200? La respuesta fue muy rápida, no! Supongo que un miembro platino que nunca ha dado ningún problema, no importa que este Holiday Inn. No me convertí en un miembro platino por no ser un buen cliente y seguir las reglas del hotel. Nunca he tomado nada o a la izquierda de mi habitación en desorden. NO voy a TRATAR ESTE HOLIDAY INN de nuevo la próxima vez aunque sé que no hay dinero", requisito de depósito" ni voy a estar cuando yo tengo mi tarjeta de crédito conmigo. Me dijeron que iba a tener que conducir de vuelta a la Esperanza de los Molinos, donde me quedé la noche anterior o me tendría que conducir a Holiday Inn Pembroke. Tuve que hacer la investigación sobre la distancia. Esto ni siquiera fue ofrecido por la recepción. Elegí el Pembroke ubicación debido a que está más cerca de mi instalación en Lumberton. Jonica en la recepción fue maravilloso. Le expliqué lo que pasó en el hotel Holiday Inn Lumberton y se disculpó. Durante mis estancias mensuales en esta área, que se alojará en el hotel Holiday Inn Pembroke. Se trata de un coche, pero es totalmente la pena por el maravilloso servicio al cliente y la apreciación de ser un miembro platino y elegir el Holiday Inn cada vez que viajo. Holiday Inn Lumberton necesita para trabajar en su servicio de atención al cliente. Que no se ofrecen a ayudarme a encontrar a otro lugar para quedarse o nada. Yo trabajo en Servicio al Cliente para una vida y nunca iba a tratar a mis clientes (especialmente mi largo tiempo de pie clientes) de la manera en que el Holiday Inn Lumberton me trataron.