Comentario del Hyatt Place Greensboro 3*

Este hotel, la gestión (específicamente PAM Monroe) fue la peor experiencia de viaje que he encontrado. Reservamos 6 habitaciones con 6 meses de antelación para un equipo atlético de la Universidad. Confirmamos la habitación 2 días antes del check-in y llamé de nuevo 1 hora antes de la llegada. Nos dijeron que a la llegada (11:21 PM) que no tenían nuestras habitaciones. Se las arreglaron después de 45 minutos para conseguir 4 habitaciones. (dos de estas habitaciones no tienen camas dobles, así que teníamos atletas durmiendo en el suelo. No había oferta de cunas o ropa de cama extra. ) Finalmente, después de casi 2 horas de pie en el vestíbulo, nos dan dos habitaciones "sucias". Uno no estaba sucio y el otro no había sido limpiado. Esto es, de nuevo, después de 2 horas de pie en el vestíbulo que milagrosamente tienen una habitación limpia. Pam Monroe no ofrecen para reducir las tasas de las habitaciones y dijo que realmente no importa que teníamos reservas o un número de confirmación. La Sra. Monroe también declaró que la oferta se hizo para trasladarnos a otra propiedad. Esta oferta fue hecha por el trabajador de recepción que nos dijo que tendríamos que ir a la propiedad y era nuestra responsabilidad de llamar y reservar una habitación. No pudimos hacer esto ya que viajábamos en un autobús fletado. Por ley, los conductores de autobús tienen que estar fuera de la carretera durante una cierta cantidad de horas y nuestro conductor tenía que aparcar el autobús. El personal de recepción no mencionó ni ofrecen el servicio de transporte. ) Soy Vicepresidente en una Universidad y viajo 20-25 fines de semana al año. También superviso todas las listas de hoteles para nuestra institución. Te puedo asegurar que nunca volveremos a usar Hyatt. La actitud de la Sra. Monroe era ofensiva, abrasiva y muy poco profesional. Ella me recordó dos veces que ella salió de su casa para ayudar a resolver este problema y que ella no tenía que escucharme como yo estaba claramente "sólo molesto y ser desagradable. " Puedo decir honestamente que en 25 años de viajes extensos fue el más desconsiderado y subentrenado personal que he encontrado. Voy a hacer recomendaciones a la Conferencia, todos los equipos atléticos y los padres (15 habitaciones para nuestro equipo solo) que este hotel nunca se utilizará en el futuro hasta que haya un cambio con el Gerente de operaciones.