Comentario del Hampton Inn & Suites Lancaster 2*

Estaba muy decepcionada con el servicio que recibí en mi última estancia. Actualmente tienen estado del oro con esta cadena de hotel y han sido un diamante durante varios años en el pasado, así que supongo que han convertido en estropeado y esperar un cierto grado de servicio. Incluso con esto en mente, todavía siento que el servicio era por debajo de lo que la norma debe ser. Llegamos a una fría sala que tomó alrededor de una hora para calentar (tenga en cuenta que nos habíamos comprobado en el uso de la aplicación, por eso sabían que estábamos llegando y cuando nos esperábamos llegar) de congelación. Intentamos hacer lo mejor de la situación, así que intentamos calentar con una buena taza caliente de chocolate, pero no tuvo mucha suerte encontrar un paquete de cacao. La recepcionista estaba demasiado ocupada para ayudarnos con esto y rápidamente siempre una excusa que eran de agua caliente. No sólo fue saludó con un paquete de bienvenida ni era doy gracias por mi fidelidad, nos fuimos totalmente ignorados. Bueno, todo iba cuesta abajo desde allí. Al día siguiente, la alarma de incendio fue en 4:00 y la persona a cargo parecía estar sobre su cabeza en lo que se debía hacer. Ella no podía proporcionar cualquier información o dirección y en su lugar desvió su atención a hacer algún trabajo en el bar de desayuno. Incluso después de una segunda persona llegó y se hizo cargo, solo nos dijeron era una falsa alarma. Esto es después de veinte minutos de espera para alguna dirección de qué hacer. La experiencia del desayuno no era mucho mejor. Comida era escasa y el operador fue justificándolo pero afirmando que todos vinieron al mismo tiempo. Miré a mi alrededor y fue nuestra fiesta de dos y otra tabla con cuatro personas en la zona de desayunos. Quería hablar de estos temas con el director antes de salir del hotel, sin embargo, la persona del escritorio estaba en el teléfono durante más de veinte minutos, así que decidí seguir mi camino.