Comentario del Hampton Inn El Centro 2*

Reservé dos noches en el Hampton Inn El Centro ubicación 9-11 de marzo de 2018 para asistir a la NAF El Centro Air Show 2018. Después de conducir 4-5 horas para llegar desde Phoenix un viernes por la noche tuvimos suficiente tiempo para registrarnos y caer en la cama. Temprano a la mañana siguiente recibí una llamada telefónica de que mi padre en Alabama estaba siendo atacado por vida al hospital y que no respondía. Nos revisaron en 30 minutos a las 7:30 a. M. Y en nuestro camino de regreso a Phoenix. Necesitaba llegar a casa y tomar un vuelo a Alabama. El hombre que nos registra no reembolsar la segunda noche y dijo que tendría que ponerse en contacto con el gerente y que wasn't disponible. Mientras conducía de regreso a Phoenix, contacté con el hotel y me dijeron que tenía que contactar a Orbitz. Así que contacté a Orbitz y me dijeron que era el gerente. Me pusieron en espera y se puso en contacto con el hotel y dijo que el gerente no le reembolsaría. Sentí que todos seguían pasándome de un lado a otro y no había comprensión ni compasión por lo que iba a través. Ni siquiera sabía el estado de mi padre y todo el mundo era tan indiferente y podía importarle menos. Entiendo que no quiera que la gente reserve y cancele y se aproveche de su negocio, pero hay excepciones. Esto estaba fuera de mi control y extremadamente estresante. El hotel estaba ocupado y no habría tenido ningún problema en volver a reservar esa habitación. No conseguimos encontrar tu ubicación exacta. Nos hemos alojado con Hampton Inns en el pasado y siempre hemos disfrutado de nuestra experiencia, sin embargo, este fue un abridor de ojos a lo que es realmente importante para ellos. Prefieren embolsar dinero gratis para una habitación que sé que rereservaron y ganaron dinero de una segunda vez que fomentar las relaciones con sus invitados.