Comentario del Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa 5*

Gail M.

14/05/2018

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6/10
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Se quedó una semana. Ubicación estupenda, un lugar encantador y el entretenimiento es bastante bueno. El personal era muy servicial y amable. Sin embargo, la forma en que se separan los bañistas Standard y Deluxe es espantosa. Poner una cuerda entre las dos zonas con letreros que dicen "área de lujo" es increíble en 2018. Reservamos Deluxe pero también elegimos el restaurante Papagayo (como otro revisor mencionado) ya que era ligero y Airey y no escondido abajo en una habitación sin ventanas. Además, reservamos media pensión así que pagamos en efectivo para nuestras bebidas a la hora del almuerzo. Un día no nos dieron un recibo pero fuimos y pagamos por nuestras bebidas. Al hacer el check out nos dieron una factura por las bebidas. Nos explicó, pero nos dijeron que habíamos firmado el billete. Sí, teníamos, como lo hicimos todos los días pero habíamos pagado por las bebidas. La recepcionista básicamente dijo, difícil, no tenemos un registro de pago y no intentamos ayudar. Pudimos haber dejado el restaurante y no pagamos, pero fuimos lo suficientemente honestos para esperar y pagar la factura. Muy mal servicio al cliente.
Tuvimos un gran tiempo y conocimos a gente fabulosa, incluyendo una señora anciana encantadora llamada violeta; Increíble. No volveríamos aunque a este hotel a menos que la flagrante segregación de lujo y estándar clientes está dirigido. También entendemos que hay 2 restaurantes debido a abierto para los clientes de lujo sólo! ¡Realmente! Hay otras maneras de satisfacer los requisitos de aquellos que deseen reservar Deluxe sin la etiqueta "nosotros y ellos".