Comentario del Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa 5*

Nos hemos alojado mi marido, mi nieta de 9 años y yo, una semana en mayo. Desde la agencia informamos claramente que íbamos con una niña CELIACA, para que lo comunicasen al hotel por si eso podría ser un problema y su respuesta sin embargo fue positiva, nos dijeron que no nos preocuparamos que controlaban el tema, y nos quedamos "tranquilos". Desde que llegamos lo volvimos a avisar, nos dijeron que la niña tendría que elegir su menú desde el día anterior, y la verdad no sé ni para qué, porque no hubo un día que no terminaramos mi marido y yo de comer y a Lucía no le habían sacado ni el primer plato… Al tercer día, le sirveron una sopa y carne con patatas, y al cabo de 1h mi nieta se apuró porque se encontraba mal y efectivamente acabó con vómitos y diarrea por intoxicación que por suerte solo duraron un día. ¿¿¿Tanto controlaban? Cuando tenían un menú supuestamente organizado y adecuado a su situación, y sin darse cuenta de que le estaban poniendo ingredientes que contienen glutem… ¿¿¿PERO QUÉ CONTROL ES ESE? Disculpas no faltaron por parte del personal, pero eso no resulta suficiente cuando ponen la salud de una niña en juego, y menos estando de vacaciones! Tampoco vi responsabilidad por parte de los responsables del control de alimentos ya que los bollos del pan para celiacos que le servían los tuve que encontrar con moho, y eso me dice que es un tema que se tiene abandonado. La dirección del hotel se disculpó repetidas veces, pero les recomendaría que en vez de tanta disculpa les dieran un curso a todos los empleados sobre alimentación para celiacos u otras enfermedades similares para que en un futuro no le vuelva a ocurrir a nadie, todos tenemos derecho a comer tranquilos en vacaciones.