Comentario del Claridge Madrid 4*

La sola cosa che ho potuto provare è la mancanza di netiquette. Ho acquistato un pacchetto di pernotto per 6 giorni e, malauguratamente, non ho letto che era un pacchetto che non ammetteva modifiche o recessi. Per motivi personali non ho potuto intraprendere il viaggio e ho chiesto all'Hotel se era possibile cancellare la prenotazione e pagare solo una penale. Alla risposta che non c'era possibilità di avere una restituzione anche parziale del pagamento, ho chiesto se c'era la possibilità di spostare le date anche aggiungendo una penale. Non mi hanno risposto che non era possibile, me lo hanno GRIDATO, dicendomi chiaro e tondo che avevo perso il denaro e non c'era alcuna altra possibilità di addivenire ad un accordo. Ho sbagliato a non leggere le clausole dell'offerta, ma se avevano bisogno di denaro gli avrei fatto un prestito. In ogni caso sono contento di non esserci andato, avranno anche il più bel hotel di Madrid, di certo alle prenotazioni non hanno certamente il personale più educato. La única cosa que pude averiguar es la falta de netiquette. He comprado un paquete por 6 noches y, por desgracia, no he leído que era un paquete que no admitía modificaciones o retiros. Por motivos personales no pude hacer el viaje y le pregunté al hotel si era posible anular la reserva pagando una multa. La respuesta fue que no había ninguna posibilidad de contar con un reembolso parcial del pago. Pregunté si era posible cambiar las fechas con la adición de una sanción. No me dijeron que no era posible, me gritaron que habia perdido mi dinero y que no habia posibilidad de llegar a un acuerdo. Fue mi falta de no leer los términos de la oferta, pero si necesitaban mi dinero les habría hecho un préstamo. De todos modos, me alegro que no me fui allì, tendrán el hotel el màs lindo de Madrid, sin duda à las reservas no tienen el personal más amable.