Comentario del Hostal Bahía Alicante 2*

IMPRESENTABLES! Una estrella porque no puedo darles solo un 0. No puedo mas que quejarme del personal y la falta de profesionalidad de este sitio. Anulación de reserva del fin de semana el día antes del viaje argumentando que me anulan a mí porque la gente reserva su hostal con meses de antelación (MENTIRA, la misma semana tenían habitaciones en la web de Booking). Les digo que me den alternativa y solo me ofrecen reserva días diferentes a los que yo puedo viajar y con un descuentito (palabras textuales que parece que se están riendo de uno). Les digo que ocurre con mi dinero porque está retenido en mi cuenta y me dicen que eso es mentira que ellos lo pueden desbloquear cuando quieran y que dispongo de él, les digo que si me han cancelado porque no me lo devuelven ya, todavía sigue retenido (OTRA MENTIRA MÁS, por que la gestión del dinero es de Booking) Finalmente pido los datos de la responsable (Andrea) mentirosa indicándome que ella es la gestora de todo y finalmente resulta que el propietario esta en Alemania, del cual no me facilita los datos para poner una reclamación o denuncia. Solo argumenta que no hago más que amenzar en poner una reclamación, al indicarle que no es una amenaza que se la iba a poner igualmente con solución o no me colgó el teléfono. Al volver al llamar, se pusieron varios empleados incapaces de hablar en castellano argumentando que volviera a llamar pasado un tiempo a que volviera la tal Andrea que es la que habla Español, les pido teléfonos y me redirigen a una web con risas de fondo. No puedo más que decir que nunca me había ocurrido eso, que pondré la reclamación pertinente porque no se merecen otra cosa y que los empleados que tienen son unos impresentables y mal educados. Booking me ha resuelto el problema del alojamiento indicándome que el hotel no hizo bien el proceso ya que les tendrían que avisar a ellos de la cancelación y no a mí de manera personal, pero si cuela que no les ponen una amonestación mejor. Espero que esto sirva a otros usuarios para saber con que tipo de gente están haciendo la reserva.