Comentario del Hotel Alda Entrearcos 1*

Teníamos una reserva de cinco noches en el Hotel Entrearcos. Nuestra primera noche que llegamos en tren en Burgos a 23:00, porque no había ninguna otra manera o tiempo para poder llegar desde Madrid. Una semana y media antes y tres días antes, por correo electrónico al hotel para informarles de nuestra llegada tarde. Nos previstas para llegar el día de había llamado en la mañana y otra vez les informó de la llegada. Todo iba a estar bien. Cuando presentó, sin embargo, habían dado nuestra habitación a, y estaban llenos (junto con todo el resto de Burgos, ya que fue feria de la ciudad). Después de una larga discusión con el jefe que nos aseguró no pudo hacer nada por nosotros y que nuestras reservas no nos garantizan una habitación (seguramente que no entiendo lo que "reserva" significa), pasó la noche con todo nuestro equipaje en la calle, frío y cansado. A la mañana siguiente hemos conseguido encontrar otro hotel, porque nos negó en principio a permanecer en éste. Volvimos a informar el gerente que nos cancela las siguientes cuatro noches, que parecía complacido con e incluso no pedir disculpas por lo sucedido.
Por cierto, el hotel es definitivamente no tres estrellas de calidad, así que busque.
Entiendo que nuestro caso puede haber sido una anomalía, pero este fue el peor servicio he recibido en toda Europa, y he pasado más de un año en el continente. Nuestra experiencia probablemente no le suceda, pero si quiere evitar en conjunto, la posibilidad de evitar la reserva aquí. Terrible, seguir adelante. Por el contrario Echale Hotel Norte y Londres, muy bien situado, mismo precio, mejores instalaciones y excelente servicio al cliente.