El Rey Moro Hotel BoutiqueBoutique
Calle Reinoso, 8, Old town, Centro histórico de Sevilla, 41004 Sevilla, España
8.5/10
Fabuloso
60 Comentarios
Ubicado en una encantadora zona de Sevilla, en el pintoresco y auténtico barrio de Santa Cruz, este hotel ocupa una casa señorial reformada del siglo XVI. El barrio de Santa Cruz es una bonita zona de la ciudad, con estrechas calles adoquinadas y salpicada de plazas con naranjos. Goza de una ubicación céntrica a poca distancia de muchos de los lugares de interés más importantes, como la catedral y el Alcázar. El hotel cuenta con un patio típico al que dan muchas de las habitaciones y donde podrá sentarse y disfrutar de su ambiente tranquilo. También cuenta con un popular restaurante que sirve platos de cocina tradicional andaluza y mediterránea.
Estábamos por 2 noches del 6 al 8 de septiembre de 2020. No había oído nada del hotel, así que le envié un correo electrónico para preguntar si estaban operando con normalidad bajo las restricciones de Covid-19.
Recibí una respuesta diciendo que estaban cerrados, pero nos había trasladado a un hotel hermano a 1, 6 km de distancia sin siquiera preguntar si esto estaba bien!
Le expliqué que esto no era adecuado y solicité un reembolso. Eventualmente, después de un par de correos electrónicos más que accedió a reembolsarme. Se pidió mis datos bancarios para reembolsar la transacción y dijo que sería el reembolso tan pronto como sea posible.
1 semana más tarde, sin reembolso, así que les envié un correo electrónico recordatorio … No tengo respuesta. 2 semanas más tarde, todavía nada de modo que les envió otro correo electrónico, otra vez sin respuesta. Ahora es 3 semanas y otro correo electrónico enviado y, hasta ahora, todavía no hay respuesta.
Le aconsejo que se mantenga alejado de esta cadena de hoteles, ya que no tienen ningún tipo de servicio de atención al cliente y están más que felices de mantener su dinero a pesar de prometer el reembolso.
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