Comentario del Hotel Palacio de Santa Paula, Autograph Collection 5*

Atención si van con coche a este hotel. Cuando llegué a Granada a primeros de julio 2018, encontré que para acceder al Hotel hay que hacerlo por una calle con entrada restringida. Antes de hacerlo llamé a recepción y me informaron que al aparcar en el garaje del hotel puedo entrar por esa calle, que tienen permiso del Ayuntamiento. Que lo aparque un momento en la puerta del hotel y ellos se encargan de él. Así lo hago, pues es algo normal que he hecho en otros hoteles sin ningún problema. Ahora, un mes después recibo en mi domicilio dos multas del Ayuntamiento de Granada, una del día de llegada al hotel (cámara de Gran Vía 59) y otra de dos días después, al abandonarlo (cámara de Gran Vía 9), por circular por esa vía restringida (Gran Vía de Colón). Sorprendido me pongo de nuevo en contacto con el hotel (ubicado en Gran Vía 31) y se me explica que el Ayuntamiento de Granada ha cancelado la autorización que les tenía concedida (? ) y que lo sienten mucho pero no pueden hacer nada… Pero sí se me cobró el garaje y en la página del hotel sigue figurando que dispone de aparcamiento sin que aparezca por ninguna parte el tema de la limitación de la entrada. Pagaré las multas pero la actitud del hotel me lleva a este comentario desfavorable. Nota: posteriormente al escrito anterior y tras nueva consulta telefónica al no haberme quedado convencido, el hotel asume la sanción de la entrada pero no la de la salida. Zanjamos la cuestión. Comprendo que tengan problemas con el Ayuntamiento pero sigo sin estar contento con la actitud del hotel.