Las habitaciones incluyen escritorio. Todas las habitaciones del Hotel Ciudad Canela disponen de TV de pantalla plana, aire acondicionado y baño privado con ducha y artículos de aseo gratuitos. Algunas tienen balcón. Todas las habitaciones tienen armario.
El Hotel Ciudad Canela se encuentra en Puerto Francisco de Orellana, a 800 metros de El Coca, y ofrece registros de entrada y salida exprés, habitaciones, salón compartido, Wi-Fi gratuita en todas las instalaciones y jardín. El establecimiento se encuentra a 1,8 km de Francisco de Orellana, a 2,1 km de Puerto Francisco de Orellana y a 18 km de San Sebastián del Coca. Hay recepción 24 horas, servicio de conserjería y servicio de organización de excursiones.
El Hotel Ciudad Canela cuenta con mesa de ping pong.
Todas las mañanas se sirve un desayuno continental.
Armenia se encuentra a 22 km del hotel, mientras que Estrella Yacu está a 35 km. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto Francisco de Orellana, ubicado a 2 km del Hotel Ciudad Canela.
Excelente atención, limpio. Un bonito lugar.