Comentario del Residence Inn 3*

Super caro para lo que te dan. Situado en una zona muy exclusiva de San José, este hotel es bastante un farol para lo que pagas, igual que la mayoría de los restaurantes que podía visitar en la zona. Me encantan los restaurantes y hoteles caros, pero tienes que conseguir una buena relación calidad-precio para el dinero que pagas. Me alojé en el Residence Inn Escazu ya que viajaba por negocios para Bacardi, que tiene oficinas al lado. Hice mi reserva a través de la Web de Marriot directamente, con un mes de antelación, y se aplicó una tarifa diaria de USD 280 excluyendo los impuestos locales. Cuando llegué a San José y mis colegas me dijeron que la tarifa que habían pagado la reserva a través de la Agencia de viajes Bacardi hablé a la recepción para solicitar la aplicación de la tarifa de Bacardi. Aparte de la falta de percepción de un gerente de servicio que supervisaba las operaciones, asumiendo la responsabilidad de las cuestiones reportadas, la respuesta era lenta y no servicial, su actitud estaba lejos de tener ningún interés o simpatía por el huésped. Aparte de el valor bajo para el dinero pagado, era doloroso la carencia del personal de considerar con la demanda del cliente. Sin duda, no voy a recomendar o estancia en el Residence Inn Escazu de nuevo, con muchas otras opciones en la zona (Intercontinental, Holiday Inn, etc) ; Esta experiencia daña la imagen que tenía de los hoteles Marriot. El personal en el bar y la zona de desayuno era sin embargo amable y mostró una actitud totalmente diferente, con un servicio de atención al cliente claro comportamiento orientado.