En primer lugar quiero decir que muy raramente escribo críticas pero me tomó mucho tiempo para escribir esto para que la gente no tienen que experimentar el mismo tipo de servicio atroz que tuve que.
Reservamos nuestro viaje a finales de noviembre y pedimos una habitación con vistas al mar y incluía algunas notas en nuestra reserva sobre cómo estábamos celebrando nuestro 5 aniversario con ellos y había estado allí durante todo el caos de su gran apertura. Sin respuesta. A finales de diciembre recibí un correo electrónico de Crocs indicando que habría un "3er aniversario en Crocs Resort Party con la presentación musical internacional de Juan Magan" y que los boletos para asistir costarían $70. Me respondió con un correo electrónico sobre cómo éramos conscientes del aniversario y que estábamos celebrando nuestro propio y preguntamos sobre cualquier ofertas para los huéspedes del hotel. Sin respuesta.
Cuando llegamos a Crocs el viernes 9 de febrero pedimos las preguntas habituales sobre conseguir actualizado debido a nuestro aniversario la señora nos dijo que estaban llenos por cuenta de la tercera fiesta de aniversario. No fue hasta que empezamos a hacer algunas preguntas más que nos hizo saber que la piscina sería cerrado al público después de la 1:00 del sábado y la gente no se permite en la terraza de la piscina después sin un billete para el concierto.
Pregunté si podía ofrecernos cualquier tipo de descuento o oferta ya que obviamente pagamos un montón de dinero para alojarse en Crocs. Ella nos hizo saber que no había absolutamente ningún descuento para los huéspedes del hotel y que tendríamos que estar fuera de la piscina a las 13:00 el sábado en preparación para el evento. Después de hablar con su supervisor en el teléfono que nos dio una toma o dejar que la respuesta de: "podemos reembolsar su estancia" básicamente nos dice que f * * * OFF. Decidí que sería imposible tratar de encontrar otro hotel para el viernes por la noche, así que le pregunté a darnos un poco de tiempo para ver si podíamos encontrar un hotel para el sábado y que había estaríamos venir y hacerles saber sobre reembolso nosotros. Nos revueltos a nuestra habitación y como saqué mi ordenador portátil para empezar a buscar otros hoteles para el sábado por la noche mi novia noté la piscina desde nuestra ventana de balcón de Juliette: había trabajadores de la construcción construyendo andamios amarillo cinta de precaución más de la mitad de las pasarelas y un escenario bloqueando la playa.
Finalmente nos encontramos otro hotel para el sábado y pedimos la recepción para reembolso por la última noche. Llegamos a la piscina y noté que la mitad estaba bloqueada por alguna razón había más de casi 100 flotantes juguetes en el agua y cuando fuimos hasta el bar exterior nos dijeron que estaban cerrados y para ir dentro de tomar una copa en un viernes por la tarde en ¡ la mitad de la temporada ocupada! En la parte superior de todo esto había trabajadores de la construcción golpeando edificio asientos encima del agua y chicos de sonido probando altavoces e instrumentos con literalmente minutos de sonidos aleatorios zumbido.
Más tarde en la noche nos quedamos sorprendidos por los sonidos de EDM increíblemente ruidoso y varias luces estroboscópicas que se prueban tan tarde como 11:30pm.
Cuando llegamos a la piscina a la mañana siguiente nos dimos cuenta de que 90% de los asientos del patio estaba guardado lejos y todos los trabajadores de la construcción había sido difícil en el trabajo la noche anterior: había un gigante negro divisor de toda la piscina! Tienes que volver dentro del hotel sólo para llegar al bar de la piscina. Todas las sillas de césped de la playa había desaparecido había una valla negra temporal alrededor de la zona de la playa: para llegar al océano que tenía literalmente a pie a través de una red de corte negro.
Crocs Resort hizo un trabajo absolutamente horrible comunicar la logística sobre esta fiesta. Incomodaron a los clientes que pagan y no comunicarse en la compra de billetes que la mitad de la piscina sería cerrado por dos días antes del evento. No permite pagar a los huéspedes del Hotel acceso a la piscina es el comportamiento más poco profesional que he visto en un hotel en cualquier país.
Si vas a quedarte en Jaco y quieres una experiencia de "lujo" estancia literalmente en cualquier otro lugar porque Crocs Casino Resort no se preocupan por sus clientes.
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Cuando llegamos a Crocs el viernes 9 de febrero pedimos las preguntas habituales sobre conseguir actualizado debido a nuestro aniversario la señora nos dijo que estaban llenos por cuenta de la tercera fiesta de aniversario. No fue hasta que empezamos a hacer algunas preguntas más que nos hizo saber que la piscina sería cerrado al público después de la 1:00 del sábado y la gente no se permite en la terraza de la piscina después sin un billete para el concierto.
Pregunté si podía ofrecernos cualquier tipo de descuento o oferta ya que obviamente pagamos un montón de dinero para alojarse en Crocs. Ella nos hizo saber que no había absolutamente ningún descuento para los huéspedes del hotel y que tendríamos que estar fuera de la piscina a las 13:00 el sábado en preparación para el evento. Después de hablar con su supervisor en el teléfono que nos dio una toma o dejar que la respuesta de: "podemos reembolsar su estancia" básicamente nos dice que f * * * OFF. Decidí que sería imposible tratar de encontrar otro hotel para el viernes por la noche, así que le pregunté a darnos un poco de tiempo para ver si podíamos encontrar un hotel para el sábado y que había estaríamos venir y hacerles saber sobre reembolso nosotros. Nos revueltos a nuestra habitación y como saqué mi ordenador portátil para empezar a buscar otros hoteles para el sábado por la noche mi novia noté la piscina desde nuestra ventana de balcón de Juliette: había trabajadores de la construcción construyendo andamios amarillo cinta de precaución más de la mitad de las pasarelas y un escenario bloqueando la playa.
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