Comentario del Cariongo Plaza Hotel 3*

Es increíble el MAL SERVICIO del personal (porque de las instalaciones no me quejo para nada, es precioso todo el hotel) en el día de ayer llegue a Pamplona de viaje segura de mi estadía en el hotel ya que hace una semana había realizado la respectiva reservación (por medio telefónico me atendió un hombre con acento de voz venezolano) ningun botones me ayuda a bajar mis maletas del carro, llego al Lobby cargando todo, hasta que preguntamos por el botones fue que apareció, LUEGO me encuentro con que la reservación que hice NO EXISTIA (me atendió el mismo hombre del teléfono ya que era la misma voz) y gracias a Dios el hotel no estaba lleno y de lo contrario ¿que hubiera hecho yo? para rematar el mal servicio de los empleados, bajo 3 minutos antes de que se empiece a servir el desayuno, entro de 2da al restaurante, se llena y la mesera me atiende de ULTIMA me entrega la fruta y el jugo de naranja, mi esposo le pide un vaso adicional de jugo de naranja y la mesera con un tono de voz para nada amable y tosco (cuando se supone que debería ser todo lo contrario, de eso se trata el servicio al cliente) le dice que solo viene un vaso incluido, que tenemos que pagar adicional (si pido un vaso más es obvio que lo voy a cancelar aparte, no es la información que nos dijo es LA FORMA DE DECIRLO) luego de eso pedimos el respectivo plato LE SIRVE A TODOS MENOS A NOSOTROS SIENDO LOS 2dos EN LLEGAR! (38 minutos estuvimos esperando nuestro desayuno) ES UNA FALTA DE RESPETO PARA CON LOS HUESPEDES QUE VAN DE VIAJE! Nos levantamos del restaurante muy molestos, sacamos nuestras pertenencias de la habitación, vamos a recepción y la niña que estaba en el Lobby, ni una disculpa nos ofrece por el mal servicio del restaurante y otro huésped que escucho la queja también le dice a la chica que ya le había pasado varias veces lo mismo, el servicio de restaurante es muy demorado, como se van a demorar sacando un caldo de costilla que se supone que ya esta hecha toda la olla y solo es servirlo? UNA MUY MALA EXPERIENCIA por parte del servicio, no me parece justo el esfuerzo económico que hacen los dueños del hotel para mantenerlo en optimas condiciones pero que los empleados no tengan nada de responsabilidad, amabilidad, ni clases del servicio al cliente.