Comentario del Hotel Mocawa Resort 4*

El peor hotel 5 estrellas del quindio, empecemos. Soy conocedor del mundo de la hotelería y les voy a compartir lo bueno y lo malo de este precario lugar al cual deseo jamás volver, aquí los puntos: ***Lo malo/inaceptable*** — La recepción fue bastante incompetente ya que en la reserva yo especifiqué que llegaría a las 12:00 PM y me hicieron esperar hasta las 2:00 PM con la excusa de que por temas de disponibilidad no podían entregar la habitación, más la temporada era baja y estaba completamente vacío. La recepcionista que me atendió se llama Paula y si fuera mi empleada jamás la hubiese contratado ya que habría quebrado cualquier negocio con su falta de atención y servicio. — En la sección de toallas de piscina un empleado atrevido me pregunta: que yo “porque razón” había tomado toallas secas de ese lugar (llega el empleado justo cuando estoy tomando las toallas) y yo le respondo diciéndole que no había nadie en ese momento y que yo no estaba haciendo nada malo para que me cuestionara de esa manera. Ósea ahora los huéspedes se roban las toallas? Que clase cultura de indígena/desconfiada tienen estos empleados? Explíqueme quien le puso 5 estrellas a este hotel donde los huéspedes son vistos como ladrones. — En el área de piscina los meseros no querían atender por la flojera y falta de motivación que se les nota en la cara. Parece que aquí no les pagan o les pagan muy mal porque casi que me toca rogarle para que me trajera una piña colada y unas picadas a el area de la piscina de niños. Con este personal jamás van lograr hacer sentir a los huéspedes como reyes porque cuando alguien va a un hotel quiere que lo atiendan como un rey. Pero como su mentalidad Chibchombiana no lo da para prestar una atención de alta calidad entonces a uno como huésped le toca aguantar todas las caras de mal genio y la flojera de su BURDO personal. — El colmo de los colmos… en el área de restaurante hay un espacio que está literalmente a 1 metro de distancia de el restaurante, es una zona para “solo bebidas”, cuando me senté con mi familia en la mesa la señorita mesera me dice que allí no me pueden servir la comida, en este momento ya yo no toleraba más la ESTUPIDES Cuyabra y perdóneme por la expresión pero es la triste realidad. Como es posible que le cueste trabajo a la mesera caminar un metro más para traer la comida? Hay que ser muy idiota para dejar de vender comida solo porque el huésped no está en el área “indicada” para comer. Aquí ya me quería largar para mi casa porque yo quería era relajarme pero con su estupidez ya no podía continuar sin embargo ya había pagado y no podía hacer nada sino aguantar. — A la hora de dormir necesitábamos una cama auxiliar, llamamos a recepción para que nos trajeran la cama y los muy desgraciados nos dijeron inicialmente: “vamos a ver cómo hacemos”. Luego dijeron: “vamos a revisar la reservación”, y por último dijeron que si. Me demoré 1 hora rogándoles para que me trajeran una miserable cama auxiliar. Hay que ser muy cara dura para hacerle eso a un huésped y de nuevo esto es PURA FLOJERA y falta de compromiso. — Las luces en las calles del hotel son muy pobres, no se ve por donde vas caminando. Tétrico. ***Lo bueno*** — Las piscinas son muy grandes — Es un lugar bonito, los colores son bonitos. — El empleado que destacó por encima de los demás exponencialmente fue un maletero que nos llevó hasta la habitación y nos comentó sobre el lugar. Muy bien, ojalá todos los empleados fueran así. RESUMEN: Si usted quiere pasar los peores días de sus vacaciones o tener un mal fin de semana venga a este lugar yo le aseguro que va a salir de allí con cancer mental. Es el peor de todos los hoteles que he visitado y es también una prueba de que no se puede confiar con lo que se ve en fotos. Lo que verdaderamente importa son los comentarios de los huéspedes. No venga a este lugar y sea feliz en cualquier otro hotel del Quindio, su salud es primero.